ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน
เงื่อนไขการสมัครบริการ True Gigatex Work and Play แพ็กเกจที่มีกล่องทรูไอดีทีวีและ ทรูไอดีทีวี อินโนไฮบริด
- สัญญาการใช้งาน 24 เดือน หรือ 12 เดือน (ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่เลือกสมัคร)
- ผู้ใช้บริการต้องจดทะเบียนใช้บริการในนามนิติบุคคล โดยผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทุกประการ
- สำหรับแพ็กเกจที่ได้รับส่วนลดค่าบริการรายเดือนจากการผูกเบอร์ดีแทครายเดือนแล้ว จะไม่สามารถเข้าร่วมรายการส่งเสริมการขายอื่นใดได้อีก
- ความเร็วขึ้นอยู่กับพื้นที่ใช้งาน และอุปกรณ์ในการเชื่อมต่อ
- ฟรีค่าแรกเข้า 2,000 บาท สำหรับนิติบุคคล
- สำหรับการสมัครในแพ็กเกจ FTTH ที่มีค่าบริการรายเดือนหลังหักส่วนลดตั้งแต่ 599 บาทขึ้นไป รับกล้อง CCTV พร้อมบริการ Cloud ดูย้อนหลัง 7 วัน จำนวน 1 ตัว โดยจะไม่มีการคิดค่าบริการส่วนเพิ่มใดตลอดการใช้งาน ทั้งนี้กรรมสิทธิ์กล้อง CCTV จะเป็นของลูกค้าโดยสมบูรณ์ต่อเมื่อลูกค้าใช้บริการจนครบสัญญา 24 เดือน และจ่ายค่าบริการครบถ้วนเท่านั้น
- สำหรับลูกค้าดีแทค แบบรายเดือน รับส่วนลด 200 บาท ตลอดการผูกสิทธิ์ เฉพาะแพ็กเกจที่กำหนดเท่านั้น (หากผิดเงื่อนไข/ยกเลิกการผูกสิทธิ์ ลูกค้าจะต้องจ่ายชำระค่าบริการตามอัตราปกติ)
- สิทธิพิเศษในการอัปความเร็วเป็น 700/700 Mbps นาน 24 เดือน เฉพาะลูกค้าดีแทค แบบรายเดือนที่สมัครแพ็กเกจที่กำหนดเท่านั้น สามารถกดรับสิทธิ์ได้ที่ http://truesuperfiberofficial.com/speedboost-700-700 รับสิทธิ์ได้หลังติดตั้งบริการทรูออนไลน์เรียบร้อยแล้ว
- ลูกค้าสามารถเลือกใช้บริการอุปกรณ์กล้อง CCTV หรือ Mesh WiFi ในเเพ็กเกจได้เพียง 1 อุปกรณ์ หากต้องการซื้ออุปกรณ์เพิ่มจะมีค่าใช้จ่าย CCTV 99 บาท/เดือน สำหรับอุปกรณ์กล้อง และ 100 บาท/เดือน สำหรับ Mesh WiFi
- หากยกเลิกบริการทรูออนไลน์ก่อนครบระยะเวลาสัญญา 24 เดือน จะต้องชำระค่าปรับในส่วนของทรูออนไลน์ ได้แก่ ค่าแรกเข้า จำนวน 2,000 บาท ค่าติดตั้ง จำนวน 2,600 บาท ตามระยะเวลาที่ได้มีการหักลดลงตามสัดส่วนที่ได้ใช้บริการไปก่อนแล้ว และค่าอุปกรณ์อื่น ที่ได้รับการยกเว้นไว้ก่อนหน้าตามมูลค่าที่กำหนด กรณีไม่ส่งคืน ได้แก่ ค่าอุปกรณ์ Router จำนวน 5,900 บาท ค่าอุปกรณ์ Mesh WiFi 5,900 บาท และค่ากล้อง CCTV จำนวน 1,290 บาท (ถ้ามี)
- สิทธิพิเศษในการรับชมคอนเทนต์ สามารถรับสิทธิได้ 1 หมายเลขทรูออนไลน์ / 1 True ID Account
- สิทธิพิเศษในการรับชมคอนเทนต์ สามารถกดรับสิทธิ์ได้ที่ SMS welcome กดผ่านลิงก์ https://bit.ly/tolprivilege หรือเข้าเว็บไซต์ทรูออนไลน์ (https://www.true.th/trueonline/) และเลือกที่เมนูสิทธิพิเศษลูกค้า เพื่อรับสิทธิพิเศษ
- เมื่อครบระยะเวลารับชมฟรี จะไม่มีการคิดค่าบริการส่วนเพิ่มในเดือนถัดไป
- กรณีที่ลูกค้ารับสิทธิพิเศษนี้แล้วจะไม่สามารถรับซ้ำได้
- เมื่อใช้บริการแพ็กเกจนี้แล้ว ลูกค้าไม่สามารถย้ายจุดติดตั้งได้ ก่อนครบระยะเวลาสัญญา ตามแพ็กเกจที่ลูกค้าสมัคร นับแต่วันติดตั้ง ในกรณีที่ลูกค้าย้ายจุดติดตั้ง จะส่งผลให้สิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ที่ลูกค้าได้รับตามแพ็กเกจนี้เป็นอันสิ้นสุดลงทันทีนับแต่วันย้ายจุดติดตั้ง
- กรณีที่ผู้ใช้บริการยืนยันขอย้ายสถานที่ติดตั้งบริการอินเทอร์เน็ตบ้านก่อนครบระยะเวลาสัญญาที่แพ็กเกจกำหนด จะต้องชำระเงินค่าปรับโดยคิดเฉลี่ยตามสัดส่วนจำนวนเดือนคงเหลือ ของมูลค่าติดตั้งที่ลูกค้าได้รับสิทธิ์ ณ วันสมัครบริการ เป็นจำนวนสูงสุดไม่เกิน 2,600 บาท กรณีที่ผู้ใช้บริการขอย้ายสถานที่ติดตั้งบริการอินเทอร์เน็ตบ้านหลังครบระยะเวลาสัญญาที่แพ็กเกจกำหนด ทางบริษัทฯจะดำเนินการให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
- ไม่สามารถเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจซึ่งมีความเร็ว (Speed) น้อยลง ตลอดระยะเวลาสัญญาการใช้บริการ 24 รอบบิล หากการใช้บริการสิ้นสุดก่อนครบ 24 รอบบิล ลูกค้าต้องชำระค่าปรับในอัตราของค่าบริหารจัดการอุปกรณ์ตามระยะเวลาที่ได้มีการหักลดลงตามสัดส่วนที่ได้ใช้บริการไปก่อนแล้ว
- สำหรับรุ่นของอุปกรณ์จะเป็นไปตามนโยบายของบริษัทฯ
- ระยะเวลาส่งเสริมการขาย ตั้งแต่ วันที่ 15 มิ.ย. 2566 เป็นต้นไป (หรือจนกว่าจะมีการแจ้งเปลี่ยนแปลง)
- บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์หากมีการเปลี่ยนแปลงคอนเทนต์ตามความเหมาะสม และเป็นไปตามเงื่อนไขของเจ้าของลิขสิทธิ์กำหนด โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
- สำหรับลูกค้าที่สมัครบริการแพ็กเกจทรูกิกะเทคไฟเบอร์ แพ็กเกจพิเศษ (สำหรับลูกค้าดีแทค แบบรายเดือน) ที่สมัครเฉพาะแพ็กเกจที่กำหนดเท่านั้น เมื่อติดตั้งเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถกดรับสิทธิ์อัปสปีด ได้ด้วยตนเอง ผ่านทาง https://truesuperfiberofficial.com/speedboost-pro-special
- เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการให้สิทธิ์อัปสปีดฟรีแล้ว สปีดของลูกค้าจะกลับไปที่ความเร็วหลักแพ็กเกจเดิมที่ลูกค้าสมัครบริการตามเดิม หากลูกค้าต้องการใช้สปีดที่สูงขึ้นลูกค้าจะต้องสมัครบริการเสริม Speed Boost ใหม่เอง ตามราคาที่วางจำหน่าย ณ เวลานั้นๆ
- อัตราค่าบริการรายเดือน และ อัตราค่าอุปกรณ์ เป็นอัตราที่ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
- โปรดตรวจสอบพื้นที่ให้บริการ และความเร็วอินเทอร์เน็ตสูงสุดที่ได้รับกับพนักงานขายก่อนการสมัครบริการ การให้บริการอินเทอร์เน็ตของ True Online เฉพาะพื้นที่มีโครงข่ายพร้อมให้บริการตามเงื่อนไขของแพ็กเกจ
- ฟรี ค่าแรกเข้า (จากอัตราปกติ 2,000 บาท) สำหรับแพ็กเกจโกลด์ เอชดี และ แพลทินัม เอชดี
- สำหรับลูกค้าสมัครใหม่แพ็กเกจ แพลทินัม เอชดี - แฮปปี้ แฟมิลี่เอชดี เทคโนโลยี FTTH & FTTC ใช้กล่องทรูไอดีทีวี อินโนไฮบริด
- สำหรับลูกค้าสมัครใหม่แพ็กเกจ แพลทินัม เอชดี และ โกลด์ เอชดี เทคโนโลยี FTTB ใช้กล่องทรูวิชั่นส์เอชดี (DVB Mpeg4-1 Tuner)
- สำหรับแพ็กเกจโกลด์ เอชดี และ แพลทินัม เอชดี ได้รับการยกเว้นค่าติดตั้งบริการทรูวิชั่นส์ จุดหลัก (จากปกติมูลค่าสูงสุด 3,500 บาท) ค่าติดตั้งจุดเสริม 500 บาทต่อจุด (จากปกติมูลค่า 3,000 บาทต่อจุด) และฟรีค่าประกันอุปกรณ์กล่องทรูวิชั่นส์ ทุกจุด (จากปกติมูลค่า 2,000 บาทต่อจุด) สำหรับเทคโนโลยี FTTH,FTTC, FTTB สมัครแบบออกออร์เดอร์พร้อมกันทุกจุดในครั้งแรก
- บริการทรูวิชั่นส์ รับสิทธิ์ติดตั้งด้วยอุปกรณ์ กล่องทรูไอดีทีวี อินโนไฮบริด มูลค่า 2,700 บาท พร้อมสิทธิ์ฟรีค่าประกันอุปกรณ์ทรูวิชั่นส์ ทุกจุด (จากปกติมูลค่า 2,000 บาทต่อจุด) ฟรี ค่าติดตั้งทรูวิชั่นส์ ทุกจุด (จากปกติจุดหลัก 3,500 บาท, จุดเสริม จุดละ 3,000 บาทต่อจุด)
- กรณีผู้ใช้บริการยกเลิกบริการ ผู้ใช้บริการต้องคืนอุปกรณ์โมเด็มและอุปกรณ์กล่องรับสัญญาณ ทรูไอดีทีวี อินโนไฮบริด / ทรูไอดีทีวี / ทรูวิชั่นส์
- เมื่อสมัครและติดตั้งแพ็กเกจแพลทินัม เอชดี สำเร็จ จะได้รับทรูแบล็คการ์ด และ ทรูพอยท์ 1000 พอยท์ (เงื่อนไขเป็นไปตามที่ทรูยู กำหนด)
- เมื่อสมัครและติดตั้งแพ็กเกจโกลด์ เอชดี สำเร็จ จะได้รับทรูพอยท์ 500 พอยท์ (เงื่อนไขเป็นไปตามที่ทรูยู กำหนด)
- สำหรับการรับชมพรีเมียร์ลีกฤดูกาล 2023/24 เริ่มเดือนสิงหาคม 2566 สิทธิพิเศษการรับชมทรูพรีเมียร์ฟุตบอลเป็นไปตามที่ทางบริษัทกำหนดเท่านั้น
- การติดตั้งจุดหลักและจุดเสริม แพ็กเกจแพลทินัม เอชดี ติดตั้งได้สูงสุด 6 จุด (1 จุดหลัก และ 5 จุดเสริม) แพ็กเกจโกลด์ เอชดี ติดตั้งได้สูงสุด 4 จุด (1 จุดหลัก และ 3 จุดเสริม) แพ็กเกจสมาร์ท แฟมิลี่ เอชดี และแฮปปี้ แฟมิลี่เอชดี ติดตั้งได้สูงสุด 4 จุด (1 จุดหลัก และ 3 จุดเสริม)
- เงื่อนไขการสมัครบริการเป็นไปตามข้อกำหนดของแพ็กเกจที่ร่วมรายการ ตามที่ทางบริษัทฯเป็นผู้กำหนด
เงื่อนไขการสมัครบริการ
- แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตความเร็ว 1000 Mbps คือความเร็วสูงสุดที่สัญญาณวิ่งมาจากชุมสายมาจนถึงอุปกรณ์กระจายสัญญาณที่ติดตั้งภายในที่พักอาศัย โดยความเร็วในการดาวน์โหลดสูงสุดจะอยู่ที่ประมาณ 95% หรือต่ำกว่า เมื่อทำการเชื่อมต่อผ่านสาย LAN และประมาณ 80% หรือต่ำกว่า เมื่อทำการเชื่อมต่อผ่านอุปกรณ์ไวไฟ (เนื่องด้วยข้อจำกัดของมาตรฐานอุปกรณ์) ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับปัจจัยแวดล้อมอื่นด้วย เช่น อุปกรณ์ภาครับและภาคส่ง การใช้งานเว็บไซต์ต่างๆ เป็นต้น
True Gigatex Fiber ความเร็วในการดาวน์โหลด ผ่านสาย LAN ผ่าน WiFi 1000 Mbps สูงสุด 1000 Mbps สูงสุด 800 Mbps - ผู้ใช้บริการสามารถรับสิทธิไม่ครบทุกบริการได้ ทั้งนี้ สิทธิใดๆ ตามที่ระบุไว้ในรายการส่งเสริมการขายนี้และลูกค้าไม่ได้ขอรับบริการจะไม่สามารถแลก หรือเปลี่ยนเป็นเงินสดหรือของอื่นใดได้ รวมตลอดทั้งไม่สามารถโอนไปให้บุคคลหรือนิติบุคคลอื่นใดได้ด้วย
- เงื่อนไขอื่นๆ เป็นไปตามที่ บริษัท ทรู อินเทอร์เน็ต คอร์ปอเรชั่น จำกัด และ/หรือ บริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด และ/หรือ บริษัท เรียล มูฟ จำกัด และ/หรือ บริษัท ทรู วิชั่นส์ กรุ๊ป จำกัด กำหนด
- ผู้ให้บริการมีสิทธิในการเปลี่ยนแปลงสิทธิพิเศษโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า โปรดตรวจสอบเงื่อนไขเพิ่มเติมก่อนสมัครบริการที่ www.trueonline.com
- บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการติดตั้งบริการทรูออนไลน์ทุกแพ็กเกจในรุปแบบของ Bridge mode เพื่อประสิทธิภาพการใช้งานสูงสุด และหากมีการปรับเปลี่ยนการใช้งานในรูปของ Bridge mode ในภายหลัง ทางบริษัทฯจะไม่รับประกันความเร็วสูงสุดตามข้างต้น