---
title: ยกระดับ Call Center ยุคใหม่ เปลี่ยนมาใช้บริการ Mobile PBX
description: จบปัญหาจากการใช้ระบบ PBX แบบเดิมๆ ด้วยการเปลี่ยนมาใช้บริการ Mobile PBX ที่ทันสมัยกว่า ตอบโจทย์การให้บริการ Call Center ในปัจจุบันได้มากกว่า
image: https://business.dtac.co.th/hubfs/blogs/content/202303/dtacbusiness_Blog_Jan23_%231_below.jpg
---

 24/3/2023, 8:00 น.

# บริการ Mobile PBX ยกระดับ Call Center ให้เป็นปัจจุบัน

![Picture of dtac business](https://business.dtac.co.th/hs-fs/hubfs/ico-dtac.png?width=50&name=ico-dtac.png) [ dtac business ](https://business.dtac.co.th/th/blogs/author/dtac)

แชร์: [facebook-f icon ](http://www.facebook.com/share.php?u=https://business.dtac.co.th/th/blogs/level-up-call-center-service-with-mobile-pbx) [linkedin-in icon ](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://business.dtac.co.th/th/blogs/level-up-call-center-service-with-mobile-pbx) [twitter icon ](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://business.dtac.co.th/th/blogs/level-up-call-center-service-with-mobile-pbx) [pinterest-p icon ](http://pinterest.com/pin/create/link/?url=https://business.dtac.co.th/th/blogs/level-up-call-center-service-with-mobile-pbx) [envelope icon ](mailto:?body=https://business.dtac.co.th/th/blogs/level-up-call-center-service-with-mobile-pbx)

          เคยรู้สึกไหมว่าบริการ Call Center ที่ใช้อยู่ ไม่ตอบโจทย์ความต้องการขององค์กรคุณเท่าที่ต้องการ ทั้งมีค่าใช้จ่ายที่สูง ดูแลระบบได้ยาก และขาดความคล่องตัวในการทำงาน โดยเฉพาะในยุคสมัยที่การทำงานทางไกลนั้นกำลังได้รับความนิยมมากขึ้น เพราะระบบ PBX แบบเดิมนั้นจำเป็นต้องใช้งานผ่านโทรศัพท์ตั้งโต๊ะและเชื่อมต่อกับสายแลนเท่านั้น อีกทั้งยังมีระบบที่ซับซ้อน และต้องใช้ความเชี่ยวชาญในการดูแลระบบอีกด้วย ดังนั้น จะดีกว่าไหมหากคุณจะเปลี่ยนมาใช้บริการ Mobile PBX ที่คุ้มค่ากว่า มีประสิทธิภาพกว่า ยืดหยุ่นกว่า  และสามารถตอบโจทย์การทำ Call Center ในปัจจุบันได้มากกว่า ในบทความนี้ เราจะพาคุณมารู้จักกับ บริการ Mobile PBX ให้มากขึ้น ว่าเข้ามาตอบโจทย์องค์กรยุคใหม่ได้อย่างไรบ้าง

## บริการ Mobile PBX ดีกว่า ระบบโทรศัพท์สำนักงานแบบเก่าอย่างไร ?

###       1. ใช้งานจากที่ไหนก็ได้ผ่านโทรศัพท์มือถือ

![บริการ Mobile PBX แก้ปัญหาหลักของระบบ PBX แบบเก่าได้](https://business.dtac.co.th/hs-fs/hubfs/blogs/content/202303/dtacbusiness_Blog_Jan23_%231_top.jpg?width=1920&height=665&name=dtacbusiness_Blog_Jan23_%231_top.jpg)

          Mobile PBX เป็นบริการโซลูชันระบบโทรศัพท์สำนักงานบนมือถือ ที่รองรับการทำงานทางไกล หรือการทำงานจากที่บ้าน โดยไม่ต้องอยู่ในสำนักงาน ซึ่งเป็นรูปแบบการทำงานที่กำลังได้รับความนิยมมากในปัจจุบัน อย่างเช่นการทำงานแบบ Remote working ที่ทีมงานสามารถทำงานผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้จากทุกที่ทั่วโลก โดยไม่จำเป็นต้องเข้ามานั่งประจำที่สำนักงาน หรือ Hybrid Working ที่ทีมงานสามารถทำงานออฟฟิศสลับกับที่บ้านตามวันที่กำหนด และเนื่องจากระบบ Mobile PBX นั้นไม่ต้องอาศัยการเชื่อมต่อกับสายแลน และไม่จำเป็นต้องใช้โทรศัพท์ตั้งโต๊ะเพราะสามารถใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือสมาร์ตโฟนได้นั่นเอง ทำให้คุณสามารถให้บริการ Call Center ได้โดยไม่จำเป็นต้องจ้างพนักงานเข้ามาประจำที่ออฟฟิศ และเพิ่มความยืดหยุ่นในการทำงานให้แก่พนักงาน Call Center ได้อย่างดี

###       2. ขยับขยายได้ง่าย ไม่ต้องเดินระบบใหม่

          ด้วยบริการ Mobile PBX ที่มีความยืดหยุ่นสูง สามารถเพิ่มหรือลดขนาดของระบบ Call Center ได้ง่ายๆ เพียงแค่เพิ่มหรือลดเบอร์มือถือพนักงานเข้ามาเชื่อมต่อกับเบอร์กลางของธุรกิจเท่านั้นเอง ไม่จำเป็นต้องวางระบบใหม่ และไม่ต้องเดินสายแลน หรือซื้อโทรศัพท์ตั้งโต๊ะเพิ่มด้วย ด้วยเหตุนี้บริการ Mobile PBX จึงรองรับการใช้งานของธุรกิจที่กำลังเติบโต หรือกำลังอยู่ในช่วงการเปลี่ยนแปลงได้ เพื่อเอื้อต่อการเสริมสร้างประสิทธิภาพของบริการ Call Center เมื่อมีลูกค้าเพิ่มมากขึ้น และช่วยเรื่องการควบคุมงบประมาณในการจัดการและดูแลระบบ Call Center ด้วย

###       3. ดูแลระบบได้ง่ายๆ ผ่านเว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชัน

          นอกจากคุณสมบัติที่เพิ่มความสะดวกสบายในการสร้างและดูแลระบบ Call Center แล้ว บริการ Mobile PBX ยังอนุญาตให้คุณสามารถดูแลและจัดการตั้งค่าระบบ Call Center ได้ด้วยตัวเองตามความต้องการขององค์กรง่ายๆ ผ่านเครื่องมือควบคุมที่สามารถเข้าถึงได้ทางเว็บไซต์ หรือโมบายแอปพลิเคชัน โดยไม่จำเป็นต้องใช้เจ้าหน้าที่ IT เลยด้วย เรียกได้ว่าเพิ่มความรวดเร็ว และความสะดวกในการจัดการกับระบบ Call Center ได้มากเมื่อเทียบกับ[ระบบ PBX แบบเดิม](https://www.data-talk.com/common-issues-with-pbx-phone-systems-and-how-to-resolve-them/)ที่ระบบมีความซับซ้อน และจำเป็นต้องได้รับการดูแลและตั้งค่าโดยผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น

###       4. ลดภาระการทำงานของบุคลากร

          บริการ Mobile PBX มาพร้อมกับฟังก์ชันที่ทันสมัย และตอบโจทย์การทำงานของธุรกิจในปัจจุบันมากกว่า เช่น ระบบตอบรับอัตโนมัติ ระบบโอนสายอัตโนมัติ และฟังก์ชันอื่นๆ อีกหลายรายการที่ไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของระบบ Call Center เท่านั้น แต่ยังช่วยลดภาระการทำงานของบุคลากรผู้ดูแลระบบ Call Center เพื่อใช้เวลาไปโฟกัสในการให้บริการและสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าได้ด้วย

###       5. ใช้สัญญาณโทรศัพท์ในการโทร ใช้งานได้แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ต

![บริการ Mobile PBX ช่วยเสริมประสิทธิภาพการทำงานของ Call Center](https://business.dtac.co.th/hs-fs/hubfs/blogs/content/202303/dtacbusiness_Blog_Jan23_%231_below.jpg?width=482&height=324&name=dtacbusiness_Blog_Jan23_%231_below.jpg)

          ระบบ Mobile PBX เป็นบริการโซลูชันระบบโทรศัพท์สำนักงานบนมือถือที่ใช้สัญญาณการโทรผ่านสัญญาณโทรศัพท์ โดยไม่ต้องพึ่งพาสายแลนและระบบอินเทอร์เน็ต ทำให้สามารถใช้งานระบบ Call Center ได้แม้ว่าจะอยู่ในสถานที่ที่ไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต หรืออยู่ในช่วงที่สัญญาณอินเทอร์เน็ตขัดข้อง จึงสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง ไม่มีสะดุด

###       6. ควบคุมค่าใช้จ่ายได้

          บริการ Mobile PBX ช่วยให้ธุรกิจของคุณควบคุมค่าใช้จ่ายในการสร้างระบบ Call Center ได้ เพราะคิดค่าใช้จ่ายตามแพ็กเกจรายเดือนตามจำนวนผู้ใช้ ทำให้ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ไม่ว่าจะรับกี่สาย ให้บริการยาวนานเท่าไหร่ ก็ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แถมยังไม่มีค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุง หรือการติดตั้งระบบอีกด้วย เรียกได้ว่าเป็นบริการสร้าง Call Center ที่คุ้มค่าสุดๆ สำหรับธุรกิจในปัจจุบันที่ต้องเผชิญหน้ากับภาวะเศรษฐกิจที่ฝืดเคือง

###       7. อัดเสียงบทสนทนาได้

          อีกหนึ่งประโยชน์ของการเปลี่ยนมาใช้บริการระบบ Call Center ที่ทันสมัยกว่าอย่าง Mobile PBX คือฟังก์ชันที่จะช่วยให้คุณสามารถเรียนรู้และ[พัฒนาการทำงานของทีม](https://business.dtac.co.th/th/blogs/effective-communication-within-the-organization)ได้จากข้อผิดพลาดและช่องโหว่ของตัวเอง หรือ Case Study ที่น่าประทับใจ อย่างฟังก์ชันการอัดเสียงบทสนทนา เพื่อให้คุณกลับมาฟังซ้ำ และนำข้อมูลไปวิเคราะห์เพื่อพัฒนาการบริการในอนาคตให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้นได้

จบปัญหาจากการใช้งานระบบ Call Center แบบเดิมๆ และเพิ่มประสิทธิภาพให้แก่การใช้งานระบบ Call Center อย่างรอบด้านด้วย dtac OneCall [บริการ Mobile PBX](https://business.dtac.co.th/th/products/onecall) จาก dtac business ที่คุ้มค่าทั้งประโยชน์และราคา เริ่มต้นเพียง 149 บาท ต่อเบอร์ต่อเดือนเท่านั้น หากสนใจสามารถโทรสอบถามข้อมูลกับเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญของเราได้ที่เบอร์ 1431 เพื่อรับคำปรึกษาเลือกใช้แพ็กเกจที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

ติดตามข่าวสารจาก dtac business ได้ตามลิงก์ด้านล่าง

Facebook : [dtac business](https://www.facebook.com/dtacbusiness)  
YouTube Channel: [dtac](https://www.youtube.com/channel/UCzilsS0xUJ8Ta2iSqFsJthA)

[Mobile PBX](https://business.dtac.co.th/th/blogs/tag/mobile-pbx)

[ กลับหน้าหลัก](https://business.dtac.co.th/th/blogs)

## โพสต์ที่เกี่ยวข้อง

[![](https://business.dtac.co.th/hubfs/blogs/content/202303/mobile-pbx-for-for-business-tools-02.jpg) ](https://business.dtac.co.th/th/blogs/mobile-pbx-for-for-business-tools)

## [บริการ Mobile PBX ตอบโจทย์องค์กรของคนรุ่นใหม่](https://business.dtac.co.th/th/blogs/mobile-pbx-for-for-business-tools)

[อ่านเพิ่มเติม](https://business.dtac.co.th/th/blogs/mobile-pbx-for-for-business-tools)

[![](https://business.dtac.co.th/hubfs/blogs/content/202207/dtacbusiness_Blog_Aug22_%231top.jpg) ](https://business.dtac.co.th/th/blogs/using-mobile-pbx-to-promote-hr-work)

## [บริการ Mobile PBX จาก dtac OneCall ลดภาระ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน](https://business.dtac.co.th/th/blogs/using-mobile-pbx-to-promote-hr-work)

[อ่านเพิ่มเติม](https://business.dtac.co.th/th/blogs/using-mobile-pbx-to-promote-hr-work)

[![](https://business.dtac.co.th/hubfs/blogs/content/202303/dtacbusiness_Blog_Dec22_%231_below.jpg) ](https://business.dtac.co.th/th/blogs/mobile-pbx-fully-customizable-call-center)

## [ดูแล Call Center ด้วยตัวเองได้ทุกด้านแค่มีแพ็กเกจ Mobile PBX](https://business.dtac.co.th/th/blogs/mobile-pbx-fully-customizable-call-center)

[อ่านเพิ่มเติม](https://business.dtac.co.th/th/blogs/mobile-pbx-fully-customizable-call-center)

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "dtac business",
    "url" : "https://business.dtac.co.th/th/blogs/author/dtac"
  },
  "dateModified" : "2023-07-25T07:10:51.844Z",
  "datePublished" : "2023-03-24T01:00:00.000Z",
  "headline" : "ยกระดับ Call Center ยุคใหม่ เปลี่ยนมาใช้บริการ Mobile PBX",
  "image" : [ "https://business.dtac.co.th/hubfs/blogs/content/202303/dtacbusiness_Blog_Jan23_%231_below.jpg" ],
  "mainEntityOfPage" : {
    "@id" : "https://business.dtac.co.th/th/blogs/level-up-call-center-service-with-mobile-pbx",
    "@type" : "WebPage"
  },
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "url" : "https://business.dtac.co.th/hubfs/dtac-logo-icon.png"
    },
    "name" : "dtac TriNet Co., Ltd."
  }
}
```