---
title: ยกระดับงาน HR ยุ่งยากให้เป็นเรื่องง่ายด้วยบริการ Mobile PBX
description: องค์กรของคุณกำลังประสบปัญหางานฝ่าย HR ที่ล้นมืออยู่หรือไม่ ลองเปลี่ยนภาระงานยุ่งยากให้ง่ายขึ้นด้วยบริการ Mobile PBX ดูไหม
---

[Blog | Dtac business ](https://business.dtac.co.th/th/blogs)

# [ยกระดับงาน HR ยุ่งยากให้เป็นเรื่องง่ายด้วยบริการ Mobile PBX](https://business.dtac.co.th/th/blogs/using-mobile-pbx-to-promote-hr-work)

 เขียนโดย [dtac business](https://business.dtac.co.th/th/blogs/author/dtac) - 28/8/2022, 17:00 น.

        งาน HR (Human Resources) หรืองานด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลนั้น เป็นส่วนงานที่มีภาระหน้าที่หลายด้าน จำเป็นที่จะต้องติดต่อกับผู้คนทั้งในองค์กรและนอกองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการจัดหาบุคคล ประเมินบุคคล เตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้องกับพนักงานทุกคน ไปจนถึงการรับเรื่องร้องเรียน การรับแจ้งและจัดการเรื่องต่าง ๆ ภายในองค์กร ดังนั้นเพื่อที่จะทำให้การทำงานของฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคลเป็นไปอย่างราบรื่น การลดภาระ และเพิ่มความสะดวกสบายในระบบบริหารงานบุคคลให้ง่ายและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นจึงจำเป็นมาก เนื่องจากเมื่องานของฝ่าย HR มีประสิทธิภาพ มีเวลาในการจัดการงานส่วนอื่น ๆ เช่นการพัฒนาบุคลากรและสรรหาบุคลากรใหม่ ๆ มากขึ้นแล้ว ก็จะส่งผลให้องค์กรเติบโตและมั่นคงขึ้นไปด้วยนั่นเอง

        ซึ่งหนึ่งในปัญหาจุกจิกที่ทาง HR จะต้องพบเจออยู่ทุกวัน คงหนีไม่พ้นการรับสายจากคนภายในองค์กรตลอดทั้งวัน แต่คุณสามารถจัดการกับปัญหานี้ได้ง่ายๆ เพียงแค่ใช้ตัวช่วยดีๆ อย่างบริการระบบโทรศัพท์สำหรับองค์กรอย่าง Mobile PBX จาก dtac ในบทความนี้ เราจะพาคุณไปดูกันว่าบริการ Mobile PBX สำหรับสำนักงานนั้นช่วยส่งเสริมการทำงาน และลดภาระของฝ่าย HR ได้อย่างไรบ้าง

## บริการ Mobile PBX คืออะไร

        Mobile PBX เป็นบริการที่ทำให้องค์กรของคุณสร้างเครือข่ายโทรศัพท์ภายในองค์กรได้โดยเชื่อมต่อเบอร์โทรศัพท์ของส่วนกลาง เข้ากับเบอร์โทรศัพท์ของพนักงานบนโทรศัพท์มือถือของแต่ละคนเพื่อติดต่อสื่อสารระหว่างกันในองค์กร ทำให้ใช้งานเครือข่ายโทรศัพท์ภายในองค์กรได้จากทุกที่ มาพร้อมกับฟังก์ชันมากมายไม่ว่าจะเป็นระบบตอบรับอัตโนมัติ การกำหนดกลุ่มผู้รับสายตามเงื่อนไขต่างๆ การโอนสายอัตโนมัติ การประชุมสาย การตั้งค่าหมายเลขติดต่อภายใน หรือแม้แต่การบันทึกเสียงการสนทนา และยังมีฟีเจอร์อื่นๆ และสร้างความสะดวกให้กับพนักงาน

## Mobile PBX ช่วยยกระดับงาน HR ได้อย่างไร

        เมื่อคุณรู้จักกับบริการ Mobile PBX สำหรับองค์กรอย่างคร่าว ๆ กันแล้ว เรามาดูกันเลยว่า คุณสมบัติแต่ละอย่างของบริการนี้ จะช่วยยกระดับ[งาน HR](https://th.jobsdb.com/th-th/articles/%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89%E0%B8%88%E0%B8%B1%E0%B8%81%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%81%E0%B8%A9%E0%B8%93%E0%B8%B0%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99-hr/) ภายในองค์กรของคุณได้อย่างไร

### จัดการสายโทรเข้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

       อย่างที่เราได้กล่าวไว้ในข้างต้นว่า หนึ่งในภาระงานที่มากที่สุดสำหรับงาน HR ก็คือการรับสายโทรศัพท์จากพนักงานหรือบุคคลภายนอกมากมาย ซึ่งบริการ Mobile PBX สามารถช่วยให้แต่ละสายที่โทรเข้ามา ถูกจัดกลุ่ม และโอนสายส่งต่อให้ตำแหน่งที่เกี่ยวข้องได้ทันที ผ่านระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR) การกำหนดและตั้งค่ากลุ่มผู้รับสายตามฝ่ายที่เกี่ยวข้อง และการโอนสายอัตโนมัติ ทำให้ HR ไม่จำเป็นจะต้องทำหน้าที่โอนสายให้แก่ฝ่ายอื่น ๆ อีกต่อไป รวมถึงสามารถโอนสายจากพนักงานแต่ละคนที่เข้ามาติดต่อฝ่าย HR แต่ละแผนกได้ผ่านระบบอัตโนมัติไม่ว่าจะเป็น

1. การติดต่อแผนกบริหารบุคคล (Human Resource Planning) เพื่อปรึกษา ประชุม หรือเสนอแนะการวางแผนใช้บุคลากร เช่น การขอทรัพยากรบุคคลเพิ่ม หรือแนวทางการพัฒนาบุคลากรในแต่ละฝ่าย แต่ละหน้าที่
2. การติดต่อแผนกสรรหาและคัดสรรบุคลากร (Recruitment, Selection & Introduction) เกี่ยวกับการจัดหา สัมภาษณ์ และการดูแลบุคลากรใหม่
3. การติดต่อแผนกเอกสารและข้อมูลเกี่ยวกับบุคคล (Personnel Administration) เพื่อสอบถามเรื่องการรับเงินเดือน Payroll ข้อมูลการทำงาน การขาด/ลางาน และข้อมูลอื่น ๆ
4. การติดต่องานพัฒนาบุคลากร (Training & Development) เพื่อประสานงานเรื่องการฝึก อบรม และพัฒนาความสามารถของบุคลากร และเสริมสร้างทัศนคติที่ดีในการทำงาน
5. การติดต่อแผนกประเมินผลงาน (Performance Management) เพื่อประสานงานด้านการประเมินบุคลากรไม่ว่าจะเป็นการผ่านระยะทดลองงาน หรือการผ่านการประเมินรายปี รวมถึงการให้รางวัลพนักงานดีเด่นในด้านต่าง ๆ
6. การติดต่อแผนกสืบทอดงาน และความก้าวหน้าทางอาชีพ (Succession & Career Planning) เพื่อพูดคุยเรื่องการวางแผนสายอาชีพของพนักงานแต่ละคนว่ามีความสนใจ และมีศักยภาพที่จะทำงานในตำแหน่งใดต่อไปได้
7. การติดต่อแผนกบริหารจัดการผู้มีความสามารถโดดเด่น (Talent Management) เพื่อร่วมสรรหาคนที่มีความสามารถโดดเด่นภายในองค์กร ช่วยพัฒนา ดูแล และจูงใจให้อยู่กับองค์กรต่อไป 
8. การติดต่อแผนกแรงงานสัมพันธ์ (Labour Relations) เพื่อปรึกษาหรือประสานงานด้านระเบียบวินัยและกฎหมายแรงงาน ไปจนถึงการยื่นข้อเรียกร้อง การสอบสวนการกระทำผิดต่าง ๆ ตลอดจนการดูแลและส่งเสริมความสัมพันธ์อันดีในองค์กร

### ประชุมสายร่วมกันกับคนในแผนกต่างๆ จัดการทุกปัญหาได้ทันท่วงที

        เพราะบริการ Mobile PBX มีฟังก์ชันประชุมสาย ที่ทำให้สามารถโทรหาหลายเบอร์ได้พร้อมๆ กัน ไม่ว่าจะเป็นคนในฝ่ายเดียวกัน คนภายในองค์กร และบุคคลนอกองค์กรก็ตาม ซึ่งคุณสมบัตินี้จะช่วยให้ทาง HR สามารถแจ้งข่าว พูดคุย หารือ และจัดการปัญหาต่างๆ ภายในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่จำเป็นต้องโทรหาผู้ที่เกี่ยวข้องทีละคนๆ ซึ่งช่วยลดปัญหาเรื่องการสื่อสารผิดพลาดหรือความเข้าใจไม่ตรงกันได้ด้วย

### กดโทรหาหมายเลขภายใน ติดต่อหน่วยงานที่ต้องการได้ทันที ไม่ต้องผ่าน HR

       เมื่อคุณใช้บริการ Mobile PBX สำหรับองค์กร คุณจะสามารถตั้งค่าหมายเลขภายในเพื่อเชื่อมต่อไปยังหน่วยงาน หรือฝ่ายต่าง ๆ ในองค์กรได้ ทำให้แต่ละฝ่ายสามารถติดต่อกันได้เองอย่างง่ายดายและรวดเร็ว ลดปริมาณงานของฝ่าย HR ลงได้เพราะไม่จำเป็นต้องดำเนินการผ่านทางฝ่าย HR แล้วนั่นเอง

### ใช้งานได้ผ่านโทรศัพท์มือถือ เชื่อมต่อระบบโทรศัพท์องค์กรได้จากทุกที่

       การใช้งาน Mobile PBX นั้นสร้างความสะดวกสบายให้แก่ฝ่าย HR และคนทั้งองค์กร โดยเฉพาะในยุคโรคระบาดที่หลายบริษัทยังคงต้องใช้[มาตรการทำงานจากที่บ้าน](https://business.dtac.co.th/th/blogs/hybrid-working-model) เพราะทุกคนในองค์กรจะสามารถใช้งานเครือข่ายโทรศัพท์ภายในองค์กรได้แม้จะไม่ได้อยู่ที่บริษัทก็ตาม เพราะ Mobile PBX จะเชื่อมต่อกับเบอร์ส่วนบุคคลของบุคลากรแต่ละคนโดยตรง รับสาย และใช้งานได้ผ่านทางโทรศัพท์มือถือ จึงสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างไม่มีสะดุด

### จัดการระบบได้ง่ายๆ ผ่านแอปพลิเคชัน และเว็บไซต์

       นอกจากจะสามารถใช้งานได้ผ่านโทรศัพท์มือถือ ที่ทำให้ทุกคนสามารถใช้งานได้จากทุกที่แล้ว [บริการ Mobile PBX จาก dtac OneCall เครื่องมือสื่อสารขององค์กร](https://business.dtac.co.th/th/blogs/why-mobile-pbx-service-is-better-than-any-other-services) ก็ยังให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายต่อผู้ที่ดูแลและควบคุมระบบอีกด้วย เพราะแอดมินผู้ดูแลระบบ Mobile PBX นี้ จะสามารถจัดการกับระบบได้ง่ายๆ ผ่านทางแอปพลิเคชันบนสมาร์ตโฟน และทางdtac OneCall website ซึ่งเข้าใช้งานจากที่ไหนก็ได้เช่นกัน

### บันทึกเสียงได้ ย้อนกลับมาฟัง และใช้เป็นกรณีศึกษาได้

        อีกคุณสมบัติหนึ่งของบริการ MPBX ที่จะช่วยให้หน่วยงาน HR ทำงานได้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นก็คือ ฟังก์ชันการบันทึกเสียงการสนทนา ที่จะช่วยให้คุณสามารถย้อนฟังคลิปเสียง เพื่อประเมินการทำงานของฝ่ายต่าง ๆ เรียนรู้ข้อดี และข้อควรพัฒนาของพนักงานแต่ละคนเพื่อพัฒนาการทำงานในอนาคตนั่นเอง

       ด้วยฟังก์ชันที่หลากหลายและครอบคลุมทุกความต้องการของระบบโทรศัพท์ภายในองค์กรและสำนักงาน โซลูชัน dtac OneCall [บริการระบบ Mobile PBX](https://business.dtac.co.th/th/products/onecall) จะทำให้เจ้าหน้าที่ HR ทำงานได้ง่ายขึ้น รวดเร็วขึ้น ลดโหลดงานรับโทรศัพท์ภายในองค์กรให้เบาลง กระจายงานไปส่วนต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเพิ่มเวลาให้แก่งานพัฒนาบุคคลเพื่อนำไปสู่เป้าหมายองค์กรที่ตั้งไว้ต่อไป

ติดตามข่าวสารจาก dtac business ได้ตามลิงก์ด้านล่าง

- Facebook: [dtac business](https://www.facebook.com/dtacbusiness)
- YouTube Channel: [dtac](https://www.youtube.com/channel/UCzilsS0xUJ8Ta2iSqFsJthA)

[ดูโพสต์ฉบับเต็ม](https://business.dtac.co.th/th/blogs/using-mobile-pbx-to-promote-hr-work)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "dtac business"
  },
  "dateModified" : "2022-09-02T03:38:27.132Z",
  "datePublished" : "2022-08-28T17:00:00Z",
  "headline" : "บริการ Mobile PBX จาก dtac OneCall ลดภาระ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 665,
    "url" : "https://20658892.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/20658892/blogs/content/202207/dtacbusiness_Blog_Aug22_%231top.jpg",
    "width" : 1920
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://business.dtac.co.th/th/blogs/using-mobile-pbx-to-promote-hr-work",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "Blog dtac business "
  }
}
```