กรอกรายละเอียดเพื่อรับการติดต่อกลับ
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ
เว็บไซต์ของเรามีการเก็บ Cookies ซึ่งเก็บข้อมูลว่าคุณได้ใช้งานเว็บไซต์ของเราอย่างไรและช่วยให้เราจดจำ คุณได้ เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อการทำ analytics และนำมาสู่การทำให้ประสบการณ์การใช้เว็บไซต์ดียิ่งขึ้นรวมถึงข้อเสนอทางการตลาด กดส่งแบบฟอร์ม ถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขความเป็นส่วนตัว Privacy Policy
ด้วยระบบ Mobile PBX
OneCall
ระบบ Mobile PBX สร้าง Hotline หรือ Call Center บนมือถือ
ด้วยระบบการโอนสายให้เลือก 2 ระบบ
รับสายลูกค้าเร็วขึ้นผ่านมือถือด้วย Call Hunting 5 รูปแบบ
4 ขั้นตอนง่าย ๆ ในการกำหนดระบบโอนสายของ OneCall
รับสายลูกค้าเร็วขึ้นผ่านมือถือด้วย
Call Hunting 5 รูปแบบ
4 ขั้นตอนง่าย ๆ ในการกำหนดระบบ
โอนสายของ OneCall
เพิ่มภาพลักษณ์ความน่าเชื่อถือของบริษัทคุณ
กับระบบ Mobile PBX ที่ดีที่สุดจาก OneCall
เพิ่มภาพลักษณ์ความน่าเชื่อถือของบริษัทคุณกับระบบ Mobile PBX ที่ดีที่สุดจาก OneCall
ค่าใช้จ่าย
- ไม่ต้องติดตั้งตู้สาขา PBX และค่าเดินสาย
- ไม่ต้องมีฝ่าย IT คอยดูแล ระบบ
ด้วยตัวเอง
- โมบาย แอปพลิเคชัน (รองรับ ทั้ง iOS และ Android)
- เว็บไซต์
ทุกที่ไม่มีพลาด
- ช่วยให้พนักงานรับสายจากเบอร์กลางของบริษัทได้ทุกที่ผ่านมือถือ
- รับสายลูกค้าได้แบบ Real-time ด้วยระบบคิวรอสาย และระบบกำหนดกลุ่มผู้รับสายตามเงื่อนไข
ไม่สะดุด
- ใช้ Native-Dialer ที่ ประสิทธิภาพสูงกว่า VOIP Cloud PBX ทั่วไป
ด้วย Database Report
- มี Call Detail Record ประวัติการใช้งานของแต่ละสาย
- มี Dashboard Report ที่ช่วยให้บริษัทวิเคราะห์ ประสิทธิภาพการทำงานให้ดียิ่งขึ้น
OneCall เหมาะกับธุรกิจแบบไหน
เชื่อมต่อสาขาต่าง ๆ
Omni-Channel ในการขาย และบริการ
ได้ง่ายด้วยเบอร์กลางเบอร์เดียว
และความน่าเชื่อถือให้กับองค์กร
คุณสมบัติของ ระบบ MPBX dtac OneCall
Response (IVR)
ตามเงื่อนไข
ส่วนตัว
ผ่านหน้าเว็บ
ของผู้ใช้งานทั้งในบริษัท
และนอกบริษัท
การตั้งค่าสถานะของผู้ใช้งาน
กลุ่มที่กำหนด
เพิ่มประสิทธิภาพงานขายและการบริการ
Voice Recording
- เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลย้อนหลัง
- เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพการบริการของพนักงาน
- เพื่อเข้าใจความต้องการของลูกค้ามากขึ้น
Voice Recording
- เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลย้อนหลัง
- เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพการบริการของพนักงาน
- เพื่อเข้าใจความต้องการของลูกค้ามากขึ้น
Dashboard Report
- กำหนด KPI ช่วยลดเวลารอสายของลูกค้า
- จัดการและวางแผนจำนวนพนักงานได้อย่างเหมาะสม
- ดูแลประสิทธิภาพและตรวจสอบพนักงานรายบุคคลได้
Dashboard Report
- กำหนด KPI ช่วยลดเวลารอสายของลูกค้า
- จัดการและวางแผนจำนวนพนักงานได้อย่างเหมาะสม
- ดูแลประสิทธิภาพและตรวจสอบพนักงานรายบุคคลได้
ราคาแพ็กเสริม OneCall
ราคาแพ็กเสริม OneCall
1. เลือกแพ็กเกจเบอร์กลาง
เลือกระบบที่เหมาะสมกับธุรกิจคุณ
1.1 ระบบโอนสายแบบชั้นเดียว (Single Layer IVR)
1.2 ระบบโอนสายแบบหลายชั้น (Multi-layer IVR)
|
ราคาเริ่มต้น
149
บาท/เบอร์/เดือน
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2. เลือกแพ็กเกจเบอร์ลูก
สำหรับเบอร์มือถือพนักงานที่ไว้ใช้เชื่อมกับเบอร์กลาง
|
แบบธรรมดา
149
บาท/เบอร์/เดือน
|
แบบมีระบบอัดเสียงสนทนา
249
บาท/เบอร์/เดือน
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
ดูทั้งหมด ซ่อน
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
คุณสมบัติของระบบโอนสายแบบหลายชั้น | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
ระบบตอบรับอัตโนมัติ ไม่จำกัดจำนวนชั้น Multi-layer Attendant |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
ตั้งค่าช่วงเวลาทำการ สามารถรองรับได้ถึง 8 ช่วงเวลา Business Schedule |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3. สนใจแพ็กเกจ
|
คลิก | คลิก |
แพ็กเสริมเบอร์กลาง
ที่เหมาะสมกับธุรกิจคุณ
ระบบโอนสายแบบชั้นเดียว (Single Layer Package)
หรือ
ระบบโอนสายแบบหลายชั้น (Multi-layer Package)
|
ราคาเริ่มต้น
149
บาท/เบอร์/เดือน
|
|
แพ็กเสริมเบอร์ลูก
สำหรับเบอร์มือถือพนักงานที่ไว้ใช้เชื่อมกับเบอร์กลาง
|
แบบธรรมดา
149
บาท/เบอร์/เดือน
|
แบบมีระบบอัดเสียงสนทนา
249
บาท/เบอร์/เดือน
|
คุณสมบัติของระบบโอนสายแบบชั้นเดียว: | ||
ระบบตอบรับอัตโนมัติ Interactive Voice Response (IVR) | ||
ระบบจัดการผ่านหน้าเว็บไซต์ พอร์ทัล Administrator | ||
กำหนดกลุ่มผู้รับสายตามเงื่อนไข Call Hunting | ||
ตั้งค่าการโอนสายอัตโนมัติ Call Forwarding | ||
ตั้งค่าการโอนสายไปยังเบอร์อื่น Call Transfer | ||
ระบบรอคิวสาย Call Queuing | ||
ระบบอัดเสียงสนทนา Voice Recording | - | |
แอดมินสามารถตรวจสอบการตั้งค่าสถานะของผู้ใช้งานได้ Line State Monitoring | - | |
ตั้งค่าการประชุมสายร่วมกันของทั้งในบริษัทและนอกบริษัท 3-Way Calling | - | |
สร้างหมายเลขภายใน Extension Dialing | - | |
สร้างชื่อพนักงานกับเบอร์ Call ID | - | |
กล่องข้อความเสียงส่วนตัว Voice Mail | - | |
รับส่งข้อความตามกลุ่มที่กำหนด Instant Messaging | - | |
คุณสมบัติของระบบโอนสายแบบหลายชั้น: | ||
ระบบตอบรับอัตโนมัติ ไม่จำกัดจำนวนชั้น Multi-layer Attendant | ||
ตั้งค่าช่วงเวลาทำการ สามารถรองรับได้ถึง 8 ช่วงเวลา Business Schedule | ||
สนใจแพ็กเกจ
|
คลิก | คลิก |
แพ็กเสริมเบอร์กลาง
ที่เหมาะสมกับธุรกิจคุณ
ระบบโอนสายแบบชั้นเดียว (Single Layer Package)
หรือ ระบบโอนสายแบบหลายชั้น (Multi-layer Package)
|
ราคาเริ่มต้น
149
บาท/เบอร์/เดือน
|
แพ็กเสริมเบอร์ลูก
สำหรับเบอร์มือถือพนักงานที่ไว้ใช้เชื่อมกับเบอร์กลาง
|
|
แบบธรรมดา
149
บาท/เบอร์/เดือน
|
แบบมีระบบอัดเสียงสนทนา
249
บาท/เบอร์/เดือน
|
คุณสมบัติของระบบโอนสายแบบชั้นเดียว: | |
ระบบตอบรับอัตโนมัติ Interactive Voice Response (IVR) | |
ระบบจัดการผ่านหน้าเว็บไซต์ พอร์ทัล Administrator | |
กำหนดกลุ่มผู้รับสายตามเงือนไข Call Hunting | |
ตั้งค่าการโอนสายอัตโนมัติ Call Forwarding | |
ตั้งค่าการโอนสายไปยังเบอร์อื่น Call Transfer | |
ระบบรอคิวสาย Call Queuing | |
ระบบอัดเสียงสนทนา Voice Recording | |
- | |
แอดมินสามารถตรวจสอบการตั้งต่าสถานะของผู้ใช้งานได้ Line State Monitoring | |
- | |
ตั้งค่าการประชุมสายร่วมกันของทั้งในบริษัทและนอกบริษัท 3-Way Calling | |
- | |
สร้างหมายเลขภายใน Extension Dialing | |
- | |
สร้างชื่อพนักงานกับเบอร์ Call ID | |
- | |
กล่องข้อความเสียงส่วนตัว Voice Mail | |
- | |
คุณสมบัติของระบบโอนสายแบบหลายชั้น: | |
ระบบตอบรับอัตโนมัติ ไม่จำกัดจำนวนชั้น Multi-layer Attendant | |
ตั้งค่าช่วงเวลาทำการ สามารถรองรับได้ถึง 8 ช่วงเวลา Business Schedule | |
สนใจแพ็กเกจ
|
|
คลิก | คลิก |
1. เลือกแพ็กเสริมเบอร์กลาง
เลือกระบบที่เหมาะสมกับธุรกิจคุณ
1.1 ระบบโอนสายแบบชั้นเดียว (Single Layer IVR)
1.2 ระบบโอนสายแบบหลายชั้น (Multi-layer IVR) |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
ราคาเริ่มต้น
149
บาท/เบอร์/เดือน
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2. เลือกแพ็กเสริมเบอร์ลูก
สำหรับเบอร์มือถือพนักงานที่ไว้ใช้เชื่อมกับเบอร์กลาง
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
แบบธรรมดา
149
บาท/เบอร์/เดือน
|
แบบมีระบบอัดเสียงสนทนา
249
บาท/เบอร์/เดือน
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
คุณสมบัติของระบบโอนสายแบบชั้นเดียว
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
คุณสมบัติของระบบโอนสายแบบหลายชั้น
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3. สนใจแพ็กเกจ
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
คลิก | คลิก |
ความแตกต่างระหว่าง
OneCall VS โซลูชันอื่น
OneCall
ระบบ Mobile PBX ที่ดีที่สุด
|
On-Premises PBX
ระบบโทรศัพท์สำนักงานแบบเก่า
|
Cloud-Hosted PBX
ระบบโทรศัพท์สำนักงานบน Cloud
|
|
---|---|---|---|
รองรับการทำงานโดยใช้มือถือ | ใช่ | ไม่ใช่ ใช้โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ |
ใช่ |
สัญญาณการโทร | สัญญาณโทรศัพท์ | สัญญาณอินเตอร์เน็ต สายแลน |
สัญญาณอินเตอร์เน็ต โทรผ่านแอปฯ |
ต้นทุนอุปกรณ์ในการเริ่มต้น | ไม่มีค่าอุปกรณ์ | มีค่าอุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์ | ไม่มีค่าอุปกรณ์ |
ค่าบริการรายเดือน | มีค่าบริการรายเดือน ตามแพ็กเกจที่เลือกใช้ |
มีค่าใช้จ่ายรายเดือน | มีค่าบริการรายเดือน ตามแพ็กเกจที่เลือกใช้ |
ระยะเวลาการติดตั้งระบบ | ใช้งานได้ภายใน 3-5 วันทำการ | ใช้งานได้ภายใน 7-14 วันทำการ | ใช้งานได้ภายใน 3-5 วันทำการ |
การบำรุงรักษา | ไม่มี | มี ต้องใช้ช่างชำนาญการ |
ไม่มี |
การขยายระบบให้ใหญ่ขึ้น เช่น รองรับการโทรได้มากขึ้น |
ทำได้ เพียงซื้อแพ็กมือถือเพิ่ม |
ทำได้ ต้องซื้ออุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์เพิ่ม |
ทำได้ เพียงซื้อแพ็กมือถือเพิ่ม |
การกำหนดค่าก่อนใช้งานและราคา | 0 บาท ตั้งค่าได้ด้วยตัวเอง |
1,000+ บาท ต้องใช้ช่างชำนาญการ |
0 บาท ตั้งค่าได้ด้วยตัวเอง |
OneCall เชื่อมต่อทุกโอกาสทางธุรกิจ
คำถามที่พบบ่อย
ถ้าต้องการสมัคร dtac OneCall ทำได้อย่างไร
- กรณีใช้ซิม dtac business ที่จดทะเบียนนิติบุคคลอยู่แล้ว สามารถสมัครแพ็กเกจเสริม dtac OneCall ได้ทันที
- กรณีไม่มีซิม dtac business สามารถเปิดเบอร์ใหม่โดยจดทะเบียนนิติบุคคล และสมัครแพ็กเกจเสริม dtac OneCall ได้
- กรณีใช้เบอร์มือถือต่างค่ายอยู่ สามารถทำ Mobile Number Portability ย้ายค่ายมาเป็นดีแทคโดยจดทะเบียนนิติบุคคล และสมัครแพ็กเกจเสริม dtac OneCall ได้
สามารถเปิดใช้งาน dtac OneCall ได้เร็วแค่ไหน ทั้งระบบโอนสายแบบชั้นเดียว (Single Layer Package) และระบบโอนสายแบบหลายชั้น (Multi-layer Package)
หลังจากทาง dtac business ได้รับข้อมูลจากลูกค้าครบถ้วนแล้ว จะใช้เวลา
- 3 วันทำการสำหรับระบบโอนสายแบบชั้นเดียว (Single Layer Package)
- 5 วันทำการสำหรับระบบโอนสายแบบหลายชั้น (Multi-layer Package)
ในการตั้งค่าเซ็ตระบบ dtac OneCall ทั้งนี้จะมีช่วง Downtime 3 ชั่วโมง ทำให้หมายเลขดังกล่าวใช้บริการไม่ได้
3 ชม. ที่ทางดีแทคทำการตั้งค่าเซ็ตระบบ dtac OneCall และส่งผลให้ลูกค้าไม่สามารถใช้งาน ลูกค้าจะทราบได้อย่างไร
ลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยัน เพื่อกำหนดวัน-เวลาในการตั้งค่าเซ็ตระบบ และช่วง Downtime ทั้งนี้ลูกค้าสามารถยืนยันวัน-เวลาที่ต้องการได้ เพื่อลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับธุรกิจ
หากต้องการเปลี่ยนแปลง Call Flow สามารถทำได้อย่างไร และจะเกิด Downtime หรือไม่
การเปลี่ยนแปลง Call Flow สามารถทำได้ 2 วิธี
- Admin ของบริษัทเป็นผู้เปลี่ยนผ่านเว็ปเซต์ dtac OneCall โดยมีผลภายในไม่เกิน 5 นาที
- แจ้งส่วนบริการหลังการขายของ dtac business เพื่อทำการเปลี่ยนให้
ทั้งนี้การเปลี่ยนแปลง Call Flow จะไม่ทำให้เกิดช่วง Downtime ลูกค้าจึงสามารถใช้งานได้ปกติ
ทำไมไม่สามารถใช้เบอร์กลางโทรออกได้
เบอร์กลาง (Corporate Number) เป็นเบอร์เสมือนจริง (Virtual Number) ที่มีหน้าที่เชื่อมต่อเบอร์ที่โทรเข้ามาหาจากเบอร์กลาง กับ เบอร์ลูก (Agent number) จึงจะไม่มีการส่งซิมเบอร์หลักให้
ถ้าต้องการใช้ dtac OneCall พร้อมคุณสมบัติ Voice Recording ทำได้อย่างไร
กรณีใช้ซิม dtac business ที่จดทะเบียนนิติบุคคลอยู่แล้ว สามารถสมัครแพ็กเกจเสริม dtac OneCall พร้อม Voice Recording ได้ทันที
หากต้องการใช้คุณสมบัติ Voice Recording สามารถเลือกใช้เฉพาะเบอร์เจ้าหน้าที่ (เบอร์ลูก) ที่ต้องการได้หรือไม่
สามารถเลือกใช้คุณสมบัติ Voice Recording เป็นบางเบอร์ได้
สามารถบันทึกเสียงขณะสนทนาด้วยคุณสมบัติ Voice Recording ได้อย่างไร
ระบบจะบันทึกเสียงขณะสนทนาโดยอัตโนมัติ เมื่อมีเจ้าหน้าที่รับสาย หรือเจ้าหน้าที่โทรออก
สามารถฟังคลิปเสียง (Voice Recording) ที่ถูกบันทึกไว้ผ่านช่องทางใด
ฟังคลิปเสียงที่บันทึกไว้ได้โดยง่าย ผ่านช่องทาง Voice Recording Web Portal โดยต้องระบุ Username และ Password
คลิปเสียง (Voice Recording) จะถูกเก็บไว้บนระบบเป็นเวลานานเท่าไร
สามารถดูข้อมูลย้อนหลังผ่าน Voice Recording Web Portal ได้ 30 วัน
เมื่อลูกค้าประสบปัญหากับการใช้งาน dtac OneCall ขอความช่วยเหลือได้อย่างไร
ติดต่อส่วนบริการหลังการขายสำหรับลูกค้าธุรกิจได้โดย
- เบอร์โทรศัพท์: 02-2027-7813
- อีเมล: VASCorp@dtac.co.th
โดยสามารถติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมง