1. กรณีใช้ซิม dtac business ที่จดทะเบียนนิติบุคคลอยู่แล้ว สามารถสมัครแพ็กเกจเสริม dtac OneCall ได้ทันที
2. กรณีไม่มีซิม dtac business สามารถเปิดเบอร์ใหม่โดยจดทะเบียนนิติบุคคล และสมัครแพ็กเกจเสริม dtac OneCall ได้
3. กรณีใช้เบอร์มือถือต่างค่ายอยู่ สามารถทำ Mobile Number Portability ย้ายค่ายมาเป็นดีแทคโดยจดทะเบียนนิติบุคคล และสมัครแพ็กเกจเสริม dtac OneCall ได้

หลังจากทาง dtac business ได้รับข้อมูลจากลูกค้าครบถ้วนแล้ว จะใช้เวลา

• 3 วันทำการสำหรับระบบโอนสายแบบชั้นเดียว (Single Layer Package)
• 5 วันทำการสำหรับระบบโอนสายแบบหลายชั้น (Multi-layer Package)

ในการตั้งค่าเซ็ตระบบ dtac OneCall ทั้งนี้จะมีช่วง Downtime 3 ชั่วโมง ทำให้หมายเลขดังกล่าวใช้บริการไม่ได้

ลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยัน เพื่อกำหนดวัน-เวลาในการตั้งค่าเซ็ตระบบ และช่วง Downtime ทั้งนี้ลูกค้าสามารถยืนยันวัน-เวลาที่ต้องการได้ เพื่อลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับธุรกิจ

การเปลี่ยนแปลง Call Flow สามารถทำได้ 2 วิธี

1. Admin ของบริษัทเป็นผู้เปลี่ยนผ่านเว็ปเซต์ dtac OneCall โดยมีผลภายในไม่เกิน 5 นาที
2. แจ้งส่วนบริการหลังการขายของ dtac business เพื่อทำการเปลี่ยนให้

ทั้งนี้การเปลี่ยนแปลง Call Flow จะไม่ทำให้เกิดช่วง Downtime ลูกค้าจึงสามารถใช้งานได้ปกติ

เบอร์กลาง (Corporate Number) เป็นเบอร์เสมือนจริง (Virtual Number) ที่มีหน้าที่เชื่อมต่อเบอร์ที่โทรเข้ามาหาจากเบอร์กลาง กับ เบอร์ลูก (Agent number) จึงจะไม่มีการส่งซิมเบอร์หลักให้

กรณีใช้ซิม dtac business ที่จดทะเบียนนิติบุคคลอยู่แล้ว สามารถสมัครแพ็กเกจเสริม dtac OneCall พร้อม Voice Recording ได้ทันที

สามารถเลือกใช้คุณสมบัติ Voice Recording เป็นบางเบอร์ได้

ระบบจะบันทึกเสียงขณะสนทนาโดยอัตโนมัติ เมื่อมีเจ้าหน้าที่รับสาย หรือเจ้าหน้าที่โทรออก

ฟังคลิปเสียงที่บันทึกไว้ได้โดยง่าย ผ่านช่องทาง Voice Recording Web Portal โดยต้องระบุ Username และ Password

สามารถดูข้อมูลย้อนหลังผ่าน Voice Recording Web Portal ได้ 30 วัน

ติดต่อส่วนบริการหลังการขายสำหรับลูกค้าธุรกิจได้โดย

1. เบอร์โทรศัพท์: 02-2027-7813
2. อีเมล: VASCorp@dtac.co.th

โดยสามารถติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมง