dtac OneCall โซลูชันจัดการสายอย่างมืออาชีพ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

เว็บไซต์ของเรามีการเก็บ Cookies ซึ่งเก็บข้อมูลว่าคุณได้ใช้งานเว็บไซต์ของเราอย่างไรและช่วยให้เราจดจำ คุณได้ เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อการทำ analytics และนำมาสู่การทำให้ประสบการณ์การใช้เว็บไซต์ดียิ่งขึ้นรวมถึงข้อเสนอทางการตลาด กดส่งแบบฟอร์ม ถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขความเป็นส่วนตัว Privacy Policy

ประหยัด
ค่าใช้จ่าย

ไม่ต้องติดตั้งตู้สาขา PBX และค่าเดินสาย
ไม่ต้องมีฝ่าย IT คอยดูแล ระบบ

จัดการง่าย
ด้วยตัวเอง

โมบาย แอปพลิเคชัน (รองรับ ทั้ง iOS และ Android)
เว็บไซต์

รับสายสะดวก
ทุกที่ไม่มีพลาด

ช่วยให้พนักงานรับสายจากเบอร์กลางของบริษัทได้ทุกที่ผ่านมือถือ
รับสายลูกค้าได้แบบ Real-time ด้วยระบบคิวรอสาย และระบบกำหนดกลุ่มผู้รับสายตามเงื่อนไข

เสียงคมชัด
ไม่สะดุด

ใช้ Native-Dialer ที่ ประสิทธิภาพสูงกว่า VOIP Cloud PBX ทั่วไป

ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ
ด้วย Database Report

มี Call Detail Record ประวัติการใช้งานของแต่ละสาย
มี Dashboard Report ที่ช่วยให้บริษัทวิเคราะห์ ประสิทธิภาพการทำงานให้ดียิ่งขึ้น

ประหยัด
ค่าใช้จ่าย

ไม่ต้องติดตั้งตู้สาขา PBX และค่าเดินสาย
ไม่ต้องมีฝ่าย IT คอยดูแล ระบบ

จัดการง่าย
ด้วยตัวเอง

โมบาย แอปพลิเคชัน (รองรับ ทั้ง iOS และ Android)
เว็บไซต์

รับสายสะดวก
ทุกที่ไม่มีพลาด

ช่วยให้พนักงานรับสายจากเบอร์กลางของบริษัทได้ทุกที่ผ่านมือถือ
รับสายลูกค้าได้แบบ Real-time ด้วยระบบคิวรอสาย และระบบกำหนดกลุ่มผู้รับสายตามเงื่อนไข

เสียงคมชัด
ไม่สะดุด

ใช้ Native-Dialer ที่ ประสิทธิภาพสูงกว่า VOIP Cloud PBX ทั่วไป

ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ
ด้วย Database Report

มี Call Detail Record ประวัติการใช้งานของแต่ละสาย
มี Dashboard Report ที่ช่วยให้บริษัทวิเคราะห์ ประสิทธิภาพการทำงานให้ดียิ่งขึ้น

OneCall เหมาะกับธุรกิจแบบไหน

ธุรกิจที่มีหลายสาขา

ที่ต้องการใช้เบอร์กลางเดียว
เชื่อมต่อสาขาต่าง ๆ

ธุรกิจ Retail / E-Commerce

ที่ต้องการสร้าง Hotline หรือ
Omni-Channel ในการขาย และบริการ

ธุรกิจที่มีหลายแบรนด์ หรือหลายแผนก

ที่ต้องการให้ลูกค้าโทรหาแต่ละแผนก
ได้ง่ายด้วยเบอร์กลางเบอร์เดียว

ธุรกิจ Finance / Business Consultant

ที่ต้องการสร้างภาพลักษณ์ที่ดี
และความน่าเชื่อถือให้กับองค์กร

Interactive Voice
Response (IVR)

ระบบตอบรับอัตโนมัติ

Call Hunting

กำหนดกลุ่มผู้รับสาย
ตามเงื่อนไข

Voice Mail

กล่องข้อความเสียง
ส่วนตัว

Call Forwarding

การโอนสายอัตโนมัติ

Administrator

Web Portal ระบบจัดการ
ผ่านหน้าเว็บ

Call Queuing

ระบบคิวรอสาย

Call Transfer

การโอนสายไปยังเบอร์อื่น

3-Way Calling

การประชุมสายร่วมกัน
ของผู้ใช้งานทั้งในบริษัท
และนอกบริษัท

Line State Monitoring

แอดมินสามารถตรวจสอบ
การตั้งค่าสถานะของผู้ใช้งาน

Extension Dialing

หมายเลขติดต่อภายใน

Caller ID

การระบุเบอร์ผู้โทร ให้แสดงเป็นเบอร์กลางหรือเบอร์พนักงาน (เบอร์ลูก)

Instant Messaging

รับส่งข้อความตาม
กลุ่มที่กำหนด

Multi-Layer Package

ระบบโอนสายแบบหลายชั้น

Multi-Layer Attendant

ระบบตอบรับอัตโนมัติที่รองรับ call flow แบบซับซ้อนไม่จํากัดจำนวน

Business Schedule

ตั้งค่าช่วงเวลาทำการ และนอกเวลาทำการให้มีระบบตอบรับอัตโนมัติที่แตกต่างกัน (รองรับถึง 8 ช่วงเวลา)

ระบบอัดเสียงสนทนา
Voice Recording

1. เลือกแพ็กเกจเบอร์กลาง

เลือกระบบที่เหมาะสมกับธุรกิจคุณ

1.1 ระบบโอนสายแบบชั้นเดียว (Single Layer IVR)

1.2 ระบบโอนสายแบบหลายชั้น (Multi-layer IVR)

ราคาเริ่มต้น

149

บาท/เบอร์/เดือน

2. เลือกแพ็กเกจเบอร์ลูก

สำหรับเบอร์มือถือพนักงานที่ไว้ใช้เชื่อมกับเบอร์กลาง

แบบธรรมดา

149

บาท/เบอร์/เดือน

แบบมีระบบอัดเสียงสนทนา

249

บาท/เบอร์/เดือน

คุณสมบัติของระบบโอนสายแบบชั้นเดียว
ระบบตอบรับอัตโนมัติ Interactive Voice Response (IVR)
ระบบจัดการผ่านหน้าเว็บไซต์ พอร์ทัล Administrator
กำหนดกลุ่มผู้รับสายตามเงื่อนไข Call Hunting
ตั้งค่าการโอนสายอัตโนมัติ Call Forwarding
ตั้งค่าการโอนสายไปยังเบอร์อื่น Call Transfer
ระบบรอคิวสาย Call Queuing
รายงานผลการใช้งาน Dashboard Report
ระบบอัดเสียงสนทนา Voice Recording	-
แอดมินสามารถตรวจสอบการตั้งค่าสถานะของผู้ใช้งานได้ Line State Monitoring	-
ตั้งค่าการประชุมสายร่วมกันของทั้งในบริษัทและนอกบริษัท 3-Way Calling	-
สร้างหมายเลขภายใน Extension Dialing	-
สร้างชื่อพนักงานกับเบอร์ Call ID	-
กล่องข้อความเสียงส่วนตัว Voice Mail	-
รับส่งข้อความตามกลุ่มที่กำหนด Instant Messaging	-

ดูทั้งหมด

ซ่อน

คุณสมบัติของระบบโอนสายแบบหลายชั้น

ระบบตอบรับอัตโนมัติ ไม่จำกัดจำนวนชั้น
Multi-layer Attendant

ตั้งค่าช่วงเวลาทำการ สามารถรองรับได้ถึง 8 ช่วงเวลา
Business Schedule

3. สนใจแพ็กเกจ

คลิก

1. เลือกแพ็กเกจเบอร์กลาง

เลือกระบบที่เหมาะสมกับธุรกิจคุณ

1.1 ระบบโอนสายแบบชั้นเดียว (Single Layer IVR)
1.2 ระบบโอนสายแบบหลายชั้น (Multi-layer IVR)

ราคาเริ่มต้น

149 บาท/เบอร์/เดือน

2. เลือกแพ็กเกจเบอร์ลูก

สำหรับเบอร์มือถือพนักงานที่ไว้ใช้เชื่อมกับเบอร์กลาง

แบบธรรมดา

149

บาท/เบอร์/เดือน

แบบมีระบบอัดเสียงสนทนา

249

บาท/เบอร์/เดือน

คุณสมบัติของระบบโอนสายแบบชั้นเดียว

ระบบตอบรับอัตโนมัติ Interactive Voice Response (IVR)

ระบบจัดการผ่านหน้าเว็บไซต์ พอร์ทัล Administrator

กำหนดกลุ่มผู้รับสายตามเงือนไข Call Hunting

ตั้งค่าการโอนสายอัตโนมัติ Call Forwarding

ตั้งค่าการโอนสายไปยังเบอร์อื่น Call Transfer

ระบบรอคิวสาย Call Queuing

รายงานผลการใช้งาน Dashboard Report

ระบบอัดเสียงสนทนา Voice Recording
-
แอดมินสามารถตรวจสอบการตั้งต่าสถานะของผู้ใช้งานได้ Line State Monitoring
-
ตั้งค่าการประชุมสายร่วมกันของทั้งในบริษัทและนอกบริษัท 3-Way Calling
-
สร้างหมายเลขภายใน Extension Dialing
-
สร้างชื่อพนักงานกับเบอร์ Call ID
-
กล่องข้อความเสียงส่วนตัว Voice Mail
-
รับส่งข้อความตามกลุ่มที่กำหนด Instant Messaging
-

คุณสมบัติของระบบโอนสายแบบหลายชั้น

ระบบตอบรับอัตโนมัติ ไม่จำกัดจำนวนชั้น Multi-layer Attendant

ตั้งค่าช่วงเวลาทำการ สามารถรองรับได้ถึง 8 ช่วงเวลา Business Schedule

3. สนใจแพ็กเกจ

คลิก

	OneCall ระบบ Mobile PBX ที่ดีที่สุด	On-Premises PBX ระบบโทรศัพท์สำนักงานแบบเก่า	Cloud-Hosted PBX ระบบโทรศัพท์สำนักงานบน Cloud
รองรับการทำงานโดยใช้มือถือ	ใช่	ไม่ใช่ ใช้โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ	ใช่
สัญญาณการโทร	สัญญาณโทรศัพท์	สัญญาณอินเตอร์เน็ต สายแลน	สัญญาณอินเตอร์เน็ต โทรผ่านแอปฯ
ต้นทุนอุปกรณ์ในการเริ่มต้น	ไม่มีค่าอุปกรณ์	มีค่าอุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์	ไม่มีค่าอุปกรณ์
ค่าบริการรายเดือน	มีค่าบริการรายเดือน ตามแพ็กเกจที่เลือกใช้	มีค่าใช้จ่ายรายเดือน	มีค่าบริการรายเดือน ตามแพ็กเกจที่เลือกใช้
ระยะเวลาการติดตั้งระบบ	ใช้งานได้ภายใน 3-5 วันทำการ	ใช้งานได้ภายใน 7-14 วันทำการ	ใช้งานได้ภายใน 3-5 วันทำการ
การบำรุงรักษา	ไม่มี	มี ต้องใช้ช่างชำนาญการ	ไม่มี
การขยายระบบให้ใหญ่ขึ้น เช่น รองรับการโทรได้มากขึ้น	ทำได้ เพียงซื้อแพ็กมือถือเพิ่ม	ทำได้ ต้องซื้ออุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์เพิ่ม	ทำได้ เพียงซื้อแพ็กมือถือเพิ่ม
การกำหนดค่าก่อนใช้งานและราคา	0 บาท ตั้งค่าได้ด้วยตัวเอง	1,000+ บาท ต้องใช้ช่างชำนาญการ	0 บาท ตั้งค่าได้ด้วยตัวเอง

OneCall

ระบบ Mobile PBX ที่ดีที่สุด

รองรับงานทำงานโดยใช้มือถือ

ใช่

สัญญาณการโทร

สัญญาณโทรศัพท์

ต้นทุนอุปกรณ์ในการเริ่มต้น

ไม่มี
ค่าอุปกรณ์

ค่าบริการรายเดือน

มีค่าบริการรายเดือน
ตามแพ็กเกจที่เลือกใช้

ระยะเวลาการติดตั้งระบบ

ใช้งานได้ภายใน 3-5 วันทำการ

การบำรุงรักษา

ไม่มี

การขยายระบบให้ใหญ่ขึ้น
เช่น รองรับการโทรได้มากขึ้น

ทำได้
เพียงซื้อแพ็กมือถือเพิ่ม

การกำหนดค่าก่อนใช้งานและราคา

0 บาท
ตั้งค่าได้ด้วยตัวเอง

On-Premises PBX

ระบบโทรศัพท์สำนักงานแบบเก่า

รองรับการทำงานโดยใช้มือถือ

ไม่ใช่
ใช้โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ

สัญญาณการโทร

สัญญาณอินเตอร์เน็ตสายแลน

ต้นทุนอุปกรณ์ในการเริ่มต้น

มี
ค่าอุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์

ค่าบริการรายเดือน

มีค่าใช้จ่ายรายเดือน

ระยะเวลาการติดตั้งระบบ

ใช้งานได้ภายใน 7-14 วันทำการ

การบำรุงรักษา

มี
ต้องใช้ช่างชำนาญการ

การขยายระบบให้ใหญ่ขึ้น
เช่น รองรับการโทรได้มากขึ้น

ทำได้
ต้องซื้ออุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์เพิ่ม

การกำหนดค่าก่อนใช้งานและราคา

1,000+ บาท
ต้องใช้ช่างชำนาญการ

Cloud-Hosted PBX

ระบบโทรศัพท์สำนักงานบน Cloud

รองรับการทำงานโดยใช้มือถือ

ใช่

สัญญาณการโทร

สัญญาณอินเตอร์โทรผ่านแอปฯ

ต้นทุนอุปกรณ์ในการเริ่มต้น

ไม่มี
ค่าอุปกรณ์

ค่าบริการรายเดือน

มีค่าบริการรายเดือน
ตามแพ็กเกจที่เลือกใช้

การติดตั้งระบบ

ใช้งานได้ภายใน 3-5 วันทำการ

การบำรุงรักษา

ไม่มี

การขยายระบบให้ใหญ่ขึ้น
เช่น รองรับการโทรได้มากขึ้น

ทำได้
เพียงซื้อแพ็กมือถือเพิ่ม

การกำหนดค่าก่อนใช้งานและราคา

0 บาท
ตั้งค่าได้ด้วยตนเอง

ศักยภาพ ไม่ได้ถูกจำกัดที่ขนาด

แต่ต้องมาพร้อมกับความน่าเชื่อถือ และโซลูชันที่เข้ามาสร้างความน่าเชื่อถือได้

บริษัท ซุปตาร์ สตูดิโอ จำกัด

เราดูแลลูกค้าได้ดีขึ้นกว่าเดิมเยอะมาก

พนักงานทำงานน้อยลง ดูแลลูกค้าได้ดีขึ้นจากโซลูชัน ที่ดีแทคมอบให้

บริษัท แฮ็ปปี้ เอ็มพีเอ็ม จำกัด

ถ้าต้องการสมัคร dtac OneCall ทำได้อย่างไร

กรณีใช้ซิม dtac business ที่จดทะเบียนนิติบุคคลอยู่แล้ว สามารถสมัครแพ็กเกจเสริม dtac OneCall ได้ทันที
กรณีไม่มีซิม dtac business สามารถเปิดเบอร์ใหม่โดยจดทะเบียนนิติบุคคล และสมัครแพ็กเกจเสริม dtac OneCall ได้
กรณีใช้เบอร์มือถือต่างค่ายอยู่ สามารถทำ Mobile Number Portability ย้ายค่ายมาเป็นดีแทคโดยจดทะเบียนนิติบุคคล และสมัครแพ็กเกจเสริม dtac OneCall ได้

สามารถเปิดใช้งาน dtac OneCall ได้เร็วแค่ไหน ทั้งระบบโอนสายแบบชั้นเดียว (Single Layer Package) และระบบโอนสายแบบหลายชั้น (Multi-layer Package)

หลังจากทาง dtac business ได้รับข้อมูลจากลูกค้าครบถ้วนแล้ว จะใช้เวลา

3 วันทำการสำหรับระบบโอนสายแบบชั้นเดียว (Single Layer Package)
5 วันทำการสำหรับระบบโอนสายแบบหลายชั้น (Multi-layer Package)

ในการตั้งค่าเซ็ตระบบ dtac OneCall ทั้งนี้จะมีช่วง Downtime 3 ชั่วโมง ทำให้หมายเลขดังกล่าวใช้บริการไม่ได้

3 ชม. ที่ทางดีแทคทำการตั้งค่าเซ็ตระบบ dtac OneCall และส่งผลให้ลูกค้าไม่สามารถใช้งาน ลูกค้าจะทราบได้อย่างไร

ลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยัน เพื่อกำหนดวัน-เวลาในการตั้งค่าเซ็ตระบบ และช่วง Downtime ทั้งนี้ลูกค้าสามารถยืนยันวัน-เวลาที่ต้องการได้ เพื่อลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับธุรกิจ

หากต้องการเปลี่ยนแปลง Call Flow สามารถทำได้อย่างไร และจะเกิด Downtime หรือไม่

การเปลี่ยนแปลง Call Flow สามารถทำได้ 2 วิธี

Admin ของบริษัทเป็นผู้เปลี่ยนผ่านเว็ปเซต์ dtac OneCall โดยมีผลภายในไม่เกิน 5 นาที
แจ้งส่วนบริการหลังการขายของ dtac business เพื่อทำการเปลี่ยนให้

ทั้งนี้การเปลี่ยนแปลง Call Flow จะไม่ทำให้เกิดช่วง Downtime ลูกค้าจึงสามารถใช้งานได้ปกติ

ทำไมไม่สามารถใช้เบอร์กลางโทรออกได้

เบอร์กลาง (Corporate Number) เป็นเบอร์เสมือนจริง (Virtual Number) ที่มีหน้าที่เชื่อมต่อเบอร์ที่โทรเข้ามาหาจากเบอร์กลาง กับ เบอร์ลูก (Agent number) จึงจะไม่มีการส่งซิมเบอร์หลักให้

ถ้าต้องการใช้ dtac OneCall พร้อมคุณสมบัติ Voice Recording ทำได้อย่างไร

กรณีใช้ซิม dtac business ที่จดทะเบียนนิติบุคคลอยู่แล้ว สามารถสมัครแพ็กเกจเสริม dtac OneCall พร้อม Voice Recording ได้ทันที

หากต้องการใช้คุณสมบัติ Voice Recording สามารถเลือกใช้เฉพาะเบอร์เจ้าหน้าที่ (เบอร์ลูก) ที่ต้องการได้หรือไม่

สามารถเลือกใช้คุณสมบัติ Voice Recording เป็นบางเบอร์ได้

สามารถบันทึกเสียงขณะสนทนาด้วยคุณสมบัติ Voice Recording ได้อย่างไร

ระบบจะบันทึกเสียงขณะสนทนาโดยอัตโนมัติ เมื่อมีเจ้าหน้าที่รับสาย หรือเจ้าหน้าที่โทรออก

สามารถฟังคลิปเสียง (Voice Recording) ที่ถูกบันทึกไว้ผ่านช่องทางใด

ฟังคลิปเสียงที่บันทึกไว้ได้โดยง่าย ผ่านช่องทาง Voice Recording Web Portal โดยต้องระบุ Username และ Password

คลิปเสียง (Voice Recording) จะถูกเก็บไว้บนระบบเป็นเวลานานเท่าไร

สามารถดูข้อมูลย้อนหลังผ่าน Voice Recording Web Portal ได้ 30 วัน

เมื่อลูกค้าประสบปัญหากับการใช้งาน dtac OneCall ขอความช่วยเหลือได้อย่างไร

ติดต่อส่วนบริการหลังการขายสำหรับลูกค้าธุรกิจได้โดย

เบอร์โทรศัพท์: 02-2027-7813
อีเมล: VASCorp@dtac.co.th

โดยสามารถติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมง

กรอกรายละเอียดเพื่อรับการติดต่อกลับ

สมัคร dtac OneCall วันนี้

ทดลองใช้ฟรี! 1 เดือน
*เฉพาะเปิดเบอร์ใหม่เท่านั้น

OneCall

ระบบ MPBX สร้าง Hotline หรือ Call Center บนมือถือ
ด้วยระบบการโอนสายให้เลือก 2 ระบบ

รับสายลูกค้าเร็วขึ้นผ่านมือถือด้วย Call Hunting 5 รูปแบบ

4 ขั้นตอนง่าย ๆ ในการกำหนดระบบโอนสายของ OneCall

รับสายลูกค้าเร็วขึ้นผ่านมือถือด้วย
Call Hunting 5 รูปแบบ

4 ขั้นตอนง่าย ๆ ในการกำหนดระบบ
โอนสายของ OneCall

เพิ่มภาพลักษณ์ความน่าเชื่อถือของบริษัทคุณ
กับระบบ MPBX ที่ดีที่สุดจาก OneCall

เพิ่มภาพลักษณ์ความน่าเชื่อถือของบริษัทคุณกับระบบ MPBX ที่ดีที่สุดจาก OneCall

OneCall เหมาะกับธุรกิจแบบไหน

คุณสมบัติของ ระบบ MPBX dtac OneCall

เพิ่มประสิทธิภาพงานขายและการบริการ

ราคาแพ็กเกจ OneCall

ราคาแพ็กเกจ OneCall

ความแตกต่างระหว่าง
OneCall VS โซลูชันอื่น

OneCall เชื่อมต่อทุกโอกาสทางธุรกิจ

คำถามที่พบบ่อย

บทความที่เกี่ยวข้อง

My account

กรอกรายละเอียดเพื่อรับการติดต่อกลับ

สมัคร dtac OneCall วันนี้

ทดลองใช้ฟรี! 1 เดือน *เฉพาะเปิดเบอร์ใหม่เท่านั้น

OneCall

ระบบ MPBX สร้าง Hotline หรือ Call Center บนมือถือด้วยระบบการโอนสายให้เลือก 2 ระบบ

รับสายลูกค้าเร็วขึ้นผ่านมือถือด้วย Call Hunting 5 รูปแบบ

4 ขั้นตอนง่าย ๆ ในการกำหนดระบบโอนสายของ OneCall

รับสายลูกค้าเร็วขึ้นผ่านมือถือด้วยCall Hunting 5 รูปแบบ

4 ขั้นตอนง่าย ๆ ในการกำหนดระบบโอนสายของ OneCall

เพิ่มภาพลักษณ์ความน่าเชื่อถือของบริษัทคุณกับระบบ MPBX ที่ดีที่สุดจาก OneCall

เพิ่มภาพลักษณ์ความน่าเชื่อถือของบริษัทคุณกับระบบ MPBX ที่ดีที่สุดจาก OneCall

OneCall เหมาะกับธุรกิจแบบไหน

คุณสมบัติของ ระบบ MPBX dtac OneCall

เพิ่มประสิทธิภาพงานขายและการบริการ

ราคาแพ็กเกจ OneCall

ราคาแพ็กเกจ OneCall

ความแตกต่างระหว่าง OneCall VS โซลูชันอื่น

OneCall เชื่อมต่อทุกโอกาสทางธุรกิจ

คำถามที่พบบ่อย

บทความที่เกี่ยวข้อง

ทดลองใช้ฟรี! 1 เดือน
*เฉพาะเปิดเบอร์ใหม่เท่านั้น

ระบบ MPBX สร้าง Hotline หรือ Call Center บนมือถือ
ด้วยระบบการโอนสายให้เลือก 2 ระบบ

รับสายลูกค้าเร็วขึ้นผ่านมือถือด้วย
Call Hunting 5 รูปแบบ

4 ขั้นตอนง่าย ๆ ในการกำหนดระบบ
โอนสายของ OneCall

เพิ่มภาพลักษณ์ความน่าเชื่อถือของบริษัทคุณ
กับระบบ MPBX ที่ดีที่สุดจาก OneCall

ความแตกต่างระหว่าง
OneCall VS โซลูชันอื่น