การควบรวมดีแทคไตรเน็ต (DTN) และทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น (TUC) เป็นการปรับโครงสร้างบริษัทในกลุ่มทรู โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อลดความซับซ้อน และเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน จากการผสานจุดแข็งของทั้งสองบริษัทในการให้บริการโทรคมนาคม ทั้งการเพิ่มความครอบคลุมและการยกระดับคุณภาพสัญญาณ 5G/4G การยกระดับให้บริการลูกค้าด้วยบริการที่หลากหลายขึ้น การสร้างจุดแข็งจากช่องทางการจัดจำหน่ายทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุด การควบรวมบริษัทลูกทั้งสองบริษัทในกลุ่มทรูดังกล่าว ดำเนินการภายใต้กฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องทุกประการ

การควบรวมระหว่าง TUC และ DTN โดยให้ TUC ยังคงสภาพเป็นนิติบุคคล ซึ่งได้ไปทั้งทรัพย์สิน หนี้ สิทธิ หน้าที่และความรับผิดชอบทั้งหมดของ DTN และ DTN หมดสภาพจากการเป็นนิติบุคคลภายหลังการควบรวมนั้นเพื่อประโยชน์สูงสุดแก่ลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสียอื่นๆ และเป็นไปตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ รวมถึงกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องทุกประการ

บริษัทจะยังคงให้บริการภายใต้แบรนด์ทรูมูฟ เอช และแบรนด์ดีแทค แยกจากกันต่อไปตามมติ กสทช

การรวมกันครั้งนี้เป็นการรวมกันด้วยแนวคิดชีวิตดีกว่า เมื่อมีกันและกัน (Better Together) ทั้งการผสานศักยภาพด้านเครือข่ายที่จะเพิ่มความครอบคลุมและทั่วถึงมากยิ่งขึ้นกว่าเดิม รวมถึงการที่ลูกค้าทั้งแบรนด์ทรูมูฟ เอช และดีแทค สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่หลากหลายยิ่งขึ้น สิทธิพิเศษเพิ่มเติม ความคุ้มค่าที่มากขึ้น และประสบการณ์ไร้รอยต่อในทุกช่องทาง

• ลูกค้ายังคงได้รับสิทธิประโยชน์ทั้งจาก TrueYou, TrueSphere และ dtac Rewards 
• สำหรับลูกค้าแบรนด์ทรูมูฟ เอช นอกเหนือจากสิทธิพิเศษที่ได้รับจากบริษัทในเครือทรู ลูกค้าจะได้รับสิทธิประโยชน์ที่เกิดขึ้นจากพันธมิตรของแบรนด์ดีแทค 
• สำหรับลูกค้าแบรนด์ดีแทค สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายยิ่งขึ้น จากสินค้าและบริการในแบรนด์ทรู รวมถึงสามารถเข้าถึงคอนเทนต์ที่หลายหลาย และบริการเสริมต่างๆ ในระบบนิเวศน์ที่สมบูรณ์ของกลุ่มทรู

การควบรวมนี้เป็นการผสานจุดแข็งของทั้งสองบริษัทในการให้บริการ ทั้งการเพิ่มความครอบคลุมและการยกระดับคุณภาพสัญญาณ 5G/4G ด้วยโครงข่ายที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น คลื่นความถี่ที่ครบครันและครอบคลุมทุกคลื่นความถี่ที่สามารถตอบสนองความต้องการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นคลื่น 2600MHz ซึ่งเป็นความถี่หลักในการให้บริการ 5G หรือคลื่น 700 MHz ซึ่งสามารถให้บริการได้ครอบคลุมและกระจายสัญญาณเข้าถึงภายในอาคารได้ดียิ่งขึ้น และนอกจากเครือข่ายสัญญาณที่ดีขึ้นแล้ว การผสานโครงข่ายการขายและการให้บริการก็จะทั่วถึงมากยิ่งขึ้นด้วย

แบรนด์ดีแทค และ แบรนด์ทรูมูฟ เอช นั้นยังคงให้บริการลูกค้าต่อไปเช่นเดิม โดยลูกค้าแบรนด์ ทรูมูฟ เอช จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ส่วนลูกค้าดีแทค ไตรเน็ต หรือ DTN จะได้รับใบแจ้งค่าบริการและใบเสร็จในการทำธุรกรรมภายใต้ชื่อ บริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด นับตั้งแต่วันที่ 3 สิงหาคม 2566 เป็นต้นไป โดยลูกค้ายังคงสามารถใช้สินค้าและรับบริการอย่างต่อเนื่องตามปกติ

ลูกค้าแบรนด์ดีแทคสามารถใช้บริการได้เหมือนเดิมตามปกติ โดยไม่ต้องเปลี่ยนซิมการ์ด หรือมือถือ 

ลูกค้าแบรนด์ทรูมูฟ เอช สามารถใช้บริการได้ตามปกติ โดยไม่มีผลกระทบใดๆทั้งสิ้น

ลูกค้าดีแทค และทรูมูฟ เอช สามารถใช้บริการได้ต่อเนื่องตามแพ็กเกจปัจจุบันที่ใช้งานโดยไม่มีผลกระทบต่อบริการ รวมทั้งรับสิทธิพิเศษต่างๆเหมือนเดิม

ลูกค้าทรูมูฟ เอช จะสามารถใช้บริการที่ศูนย์บริการทรู และลูกค้าดีแทคจะยังคงใช้บริการที่ศูนย์บริการดีแทค รวมทั้งช่องทางขายของทรูมูฟ เอช หรือดีแทคตามปกติ

ลูกค้าที่เปิดเบอร์ใหม่ในระบบรายเดือนและเติมเงินของแบรนด์ทรูมูฟ เอช และดีแทค จะจดทะเบียนกับผู้ให้บริการในนาม บริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด หรือ TUC

การรวมกันครั้งนี้ไม่มีผลต่อค่าบริการ ลูกค้าแบรนด์ดีแทคและทรูมูฟ เอช ยังคงสามารถใช้บริการที่ใช้อยู่ในปัจจุบันและบริการเพิ่มเติมอื่น ๆ ในราคาที่คุ้มค่าพร้อมด้วยสิทธิประโยชน์ที่มากขึ้นเช่นเดิม

สำหรับลูกค้าองค์กรหรือคู่ค้าของ TUC จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ทั้งสิ้น แต่สำหรับ ลูกค้าหรือคู่ค้าของ บริษัท ดีแทค ไตรเน็ต จำกัด หรือ DTN ธุรกรรมทั้งหมดที่เคยทำภายใต้ บริษัท ดีแทค ไตรเน็ต จำกัด หรือ DTN เช่น การขาย การรับเงิน การออกใบเสร็จรับเงิน/ ใบกำกับภาษี การสั่งซื้อ การรับสินค้า การจ่ายเงิน เป็นต้น จะเปลี่ยนเป็นดำเนินการภายใต้ บริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด ที่อยู่ เลขที่ 18 อาคารทรู ทาวเวอร์ ถนนรัชดาภิเษก แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310 เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0105553045044 นับตั้งแต่วันที่ 3 สิงหาคม 2566 เป็นต้นไป ทั้งนี้ เจ้าหน้าที่จะได้ติดต่อแจ้งลูกค้าองค์กรและคู่ค้าให้ทราบต่อไป

บริษัท ดีแทค ไตรเน็ต จำกัด หรือ DTN และ บริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด หรือ TUC ยึดมั่นในมาตรฐานด้านการคุ้มครองข้อมูลและสิทธิส่วนบุคคลในระดับสูงสุดเพื่อลูกค้ามาโดยตลอด ภายหลังการรวมกัน การใช้ การเข้าถึง เก็บรวบรวมใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทั้งแบรนด์ดีแทคและแบรนด์ทรูมูฟ เอช จะเป็นตามที่ได้แจ้งและรับความยินยอมจากลูกค้า กรณีถ้ามีการใช้ภายใต้เงื่อนไขหรือวัตถุประสงค์อื่นๆ จะต้องได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลก่อน ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายอนุญาตให้สามารถกระทำได้

เรายินดีที่ได้ต้อนรับทุกท่านในฐานะลูกค้าของเรา โดยท่านที่สนใจสามารถเลือกแพ็กเกจที่ตอบโจทย์ดีที่สุดได้จากผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายของเราจากแบรนด์ทรูมูฟ เอช และแบรนด์ดีแทค หากมีคำถามหรือข้อสงสัย หรือต้องการสมัครใช้บริการทรูมูฟ เอช สามารถติดต่อ True Business Call Center โทร. 1239 หรือศูนย์บริการทรูใกล้บ้านคุณทุกสาขา และหากต้องการสมัครใช้บริการดีแทค สามารถติดต่อ Dtac Business Call Center โทร. 1431  หรือที่ศูนย์บริการดีแทคใกล้บ้านคุณทุกสาขา สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ True Business website  https://truebusiness.truecorp.co.th/ หรือ Dtac business website https://business.dtac.co.th/th/