

กรอกรายละเอียดเพื่อรับการติดต่อกลับ
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ
เว็บไซต์ของเรามีการเก็บ Cookies ซึ่งเก็บข้อมูลว่าคุณได้ใช้งานเว็บไซต์ของเราอย่างไรและช่วยให้เราจดจำ คุณได้ เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อการทำ analytics และนำมาสู่การทำให้ประสบการณ์การใช้เว็บไซต์ดียิ่งขึ้นรวมถึงข้อเสนอทางการตลาด กดส่งแบบฟอร์ม ถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขความเป็นส่วนตัว Privacy Policy
Cloud Contact Center
เตรียมพร้อมสำหรับการติดต่อแบบ
Omni-Channel เต็มรูปแบบด้วยแพลตฟอร์ม
Cloud Contact Center ที่ดีที่สุด
Omni-Channel เต็มรูปแบบด้วยแพลตฟอร์ม
Cloud Contact Center ที่ดีที่สุด

- เชื่อมต่อโซเชียลมีเดีย ผ่าน API ทำให้สามารถให้บริการ และติดต่อกับลูกค้าได้หลากหลายช่องทาง ทั้งทางโทรศัพท์ และช่องทางโซเชียลมีเดีย
- สามารถให้บริการคอลเซ็นเตอร์ (Call Center) ได้ทั้งที่ทำงาน และที่บ้าน
Cloud Contact Center คืออะไร
บริการระบบสื่อสารออนไลน์ผ่านระบบคลาวด์ ที่รวมการติดต่อ Omni-Channel ด้วยระบบคอลเซ็นเตอร์
ที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้ธุรกิจในยุคนี้สามารถตอบสนองลูกค้าได้อย่างรวดเร็วในทุกช่องทางการติดต่อ ไม่ว่าจะเป็น
การขายสินค้าผ่านโทรศัพท์ ออนไลน์ แอปพลิเคชัน หรือการขายผ่านหน้าร้านปกติด้วย AI Chat Bot และ Voice Bot
ที่ช่วยในการโต้ตอบกับลูกค้าแบบเรียลไทม์
ที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้ธุรกิจในยุคนี้สามารถตอบสนองลูกค้าได้อย่างรวดเร็วในทุกช่องทางการติดต่อ ไม่ว่าจะเป็น
การขายสินค้าผ่านโทรศัพท์ ออนไลน์ แอปพลิเคชัน หรือการขายผ่านหน้าร้านปกติด้วย AI Chat Bot และ Voice Bot
ที่ช่วยในการโต้ตอบกับลูกค้าแบบเรียลไทม์

ข้อดีของ Cloud Contact Center
ประหยัด ค่าใช้จ่าย
- ไม่มีค่าใช้จ่ายเรื่องฮาร์ดแวร์ และค่าบำรุงรักษา
- ลดต้นทุน
เพิ่มประสิทธิภาพ
- มีระบบในการจัดเก็บสถิติการทำงาน เพื่อจัดทำรายงานที่สามารถวัด KPI การทำงานของทีม
- ปรับปรุง และติดตามตรวจสอบการทำงานของพนักงาน
มั่นใจความปลอดภัย
- ทำงานบนระบบคลาวด์ ที่มีความปลอดภัยสูง
บริหารจัดการได้ง่าย
- เพิ่มประสิทธิภาพของระบบ โดยที่ลูกค้าสามารถทำ IVR Self-service ได้เอง
ความพึงพอใจ
ของลูกค้า
ของลูกค้า
- มีระบบให้ผู้ใช้บริการประเมินความพึงพอใจ เพื่อพัฒนาการบริการของพนักงาน
- ระบบสามารถจดจำข้อมูลเก่าของลูกค้ามาให้บริการ บริหารประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
ประหยัด ค่าใช้จ่าย
- ไม่มีค่าใช้จ่ายเรื่องฮาร์ดแวร์ และค่าบำรุงรักษา
- ลดต้นทุน
เพิ่มประสิทธิภาพ
- มีระบบในการจัดเก็บสถิติการทำงาน เพื่อจัดทำรายงานที่สามารถวัด KPI การทำงานของทีม
- ปรับปรุง และติดตามตรวจสอบการทำงานของพนักงาน
มั่นใจความปลอดภัย
- ทำงานบนระบบคลาวด์ ที่มีความปลอดภัยสูง
บริหารจัดการได้ง่าย
- เพิ่มประสิทธิภาพของระบบ โดยที่ลูกค้าสามารถทำ IVR Self-service ได้เอง
ความพึงพอใจ
ของลูกค้า
ของลูกค้า
- มีระบบให้ผู้ใช้บริการประเมินความพึงพอใจ เพื่อพัฒนาการบริการของพนักงาน
- ระบบสามารถจดจำข้อมูลเก่าของลูกค้ามาให้บริการ บริหารประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
Cloud Contact Center เหมาะกับธุรกิจแบบไหน
ธุรกิจที่มีหลายสาขา
ที่ต้องการใช้เบอร์กลางเดียว
เชื่อมต่อสาขาต่าง ๆ
เชื่อมต่อสาขาต่าง ๆ
ธุรกิจที่มีหลายแบรนด์
หรือหลายแผนก
หรือหลายแผนก
ที่ต้องการให้ลูกค้าโทรหาแต่ละแผนก
ได้ง่ายด้วยเบอร์กลางเบอร์เดียว
ได้ง่ายด้วยเบอร์กลางเบอร์เดียว
ธุรกิจ Finance/
Business Consultant
Business Consultant
ที่ต้องการสร้างภาพลักษณ์ที่ดี
และความน่าเชื่อถือให้กับองค์กร
และความน่าเชื่อถือให้กับองค์กร
ธุรกิจ Retail/E-Commerce
ที่ต้องการสร้าง Hotline
หรือ Omni-Channel ในการขาย
และบริการ
หรือ Omni-Channel ในการขาย
และบริการ
คุณสมบัติเด่นของ Cloud Contact Center

Real-time Dashboard
รายงานผลการใช้งาน Real-time Dashboard
และรายงานบนเว็บเบราว์เซอร์
และรายงานบนเว็บเบราว์เซอร์

Wallboard
ดูข้อมูลตามเวลาจริงที่เกี่ยวข้อง
กับคิวได้อย่างง่ายดาย
กับคิวได้อย่างง่ายดาย

Queue Panel
รับสายลูกค้าได้แบบ Real-time ด้วย
ระบบคิวรอสายและระบบกำหนดกลุ่ม
ผู้รับสายตามเงื่อนไข
ระบบคิวรอสายและระบบกำหนดกลุ่ม
ผู้รับสายตามเงื่อนไข

Real-time Dashboard
รายงานผลการใช้งาน Real-time Dashboard
และรายงานบนเว็บเบราว์เซอร์
และรายงานบนเว็บเบราว์เซอร์

Wallboard
ดูข้อมูลตามเวลาจริงที่เกี่ยวข้อง
กับคิวได้อย่างง่ายดาย
กับคิวได้อย่างง่ายดาย

Queue Panel
รับสายลูกค้าได้แบบ Real-time ด้วย
ระบบคิวรอสายและระบบกำหนดกลุ่ม
ผู้รับสายตามเงื่อนไข
ระบบคิวรอสายและระบบกำหนดกลุ่ม
ผู้รับสายตามเงื่อนไข

ระบบตอบรับอัตโนมัติ
ระบบตอบรับอัตโนมัติ สามารถเลือกได้ทั้ง ภาษาไทย และอังกฤษ

ผังการรับสาย
กำหนดผังการรับสายด้วยเครื่องมือ
ที่สะดวกสบาย
ที่สะดวกสบาย

ระบบอัดเสียงสนทนา
บันทึกเสียงสนทนาบน Cloud ได้ถึง 3 เดือน

จัดการคิวรอสายแบบ Real-time
รับสายลูกค้าได้แบบ Real-time ด้วยระบบ
คิวรอสาย และระบบกำหนดกลุ่มผู้รับสาย
ตามเงื่อนไข
คิวรอสาย และระบบกำหนดกลุ่มผู้รับสาย
ตามเงื่อนไข

ฟังบทสนทนาร่วมสาย
หัวหน้าทีมสามารถฟังบทสนทนาแบบ
ร่วมสาย เพื่อตรวจประสิทธิภาพ
การทำงานของลูกทีม
ร่วมสาย เพื่อตรวจประสิทธิภาพ
การทำงานของลูกทีม

ช่วยเหลือลูกทีม
หัวหน้าทีมสามารถช่วยเหลือ และแนะนำ
ลูกทีม โดยที่ลูกค้า ไม่สามารถได้ยิน
บทสนทนา
ลูกทีม โดยที่ลูกค้า ไม่สามารถได้ยิน
บทสนทนา

รายงานผลการใช้งาน
Real-time Dashboard และรายงานบน
เว็บเบราว์เซอร์
เว็บเบราว์เซอร์

อีเมล
ทำงานร่วมกับ Outlook, Mail Server
POP3 และ SMTP
POP3 และ SMTP

รับส่งข้อความโทรสาร
รองรับการส่งข้อความโทรสารถึงอีเมล

สำรวจความพึงพอใจ
สำรวจความพึงพอใจของลูกค้า หลังการ
ให้บริการ
ให้บริการ

สื่อสังคมออนไลน์
ทำงานร่วมกับสื่อสังคมออนไลน์ เช่น LINE OA, Facebook, Pantip และ Webchat

CRM
ทำงานร่วมกับระบบ CRM เช่น Salesforce และ MS Dyanamics

Integration & Omni-Channel
ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มได้หลากหลาย
ทำงานร่วมกับสื่อสังคมออนไลน์และระบบ CRM
ทำงานร่วมกับสื่อสังคมออนไลน์และระบบ CRM
แพ็กเกจ Cloud Contact Center พร้อมระบบอัดเสียงสนทนา
แพ็กเกจ | ค่าบริการรายเดือน/ผู้ใช้งาน | ระยะเวลาสัญญา (เดือน) |
|
1-5 ผู้ใช้งาน | 6-10 ผู้ใช้งาน | ||
![]() แพ็กเกจพร้อมระบบ
อัดเสียงสนทนา |
520 บาท/ผู้ใช้งาน |
500 บาท/ผู้ใช้งาน |
12 |
ค่าบริการรายเดือน/ผู้ใช้งาน
1-5 ผู้ใช้งาน
6-10 ผู้ใช้งาน

แพ็กเกจพร้อมระบบ
อัดเสียงสนทนา
อัดเสียงสนทนา
520
บาท/ผู้ใช้งาน
บาท/ผู้ใช้งาน
500
บาท/ผู้ใช้งาน
บาท/ผู้ใช้งาน
ระยะเวลาสัญญา 12 (เดือน)
สมัครบริการ
*ราคาตามแพ็กเกจและอุปกรณ์มาตรฐานตามที่บริษัทกำหนด
บทความที่เกี่ยวข้อง
โซลูชันโทรศัพท์สำนักงานบนมือถือ เพิ่มความสะดวกสบายให้กับคุณได้อย่างไร? เราได้รวบรวมข้อมูลและประโยชน์ดี ๆ เกี่ยวกับระบบ Mobile PBX ที่ชาวออฟฟิศไม่ควรพลาด!
การแพร่ระบาดของไวรัสโคโรน่าหรือ เชื้อโควิด -19 กำลังเป็นเรื่องวิกฤตทางด้านสุขภาพและ อนามัยของคนทั้งโลก แพร่กระจายไปกว่า 75 ประเทศ
ในปัจจุบันจะเห็นได้ว่า การสื่อสารทั้งในองค์กรและนอกองค์กร เป็นสิ่งสำคัญที่ควรให้ความใส่ใจ โดยเฉพาะองค์กรที่เน้นการสื่อสารผ่านโทรศัพท์เป็นหลัก ที่มักนิยมเลือกใช้บริการ Mobile PBX
โซลูชันโทรศัพท์สำนักงานบนมือถือ เพิ่มความสะดวกสบายให้กับคุณได้อย่างไร? เราได้รวบรวมข้อมูลและประโยชน์ดี ๆ เกี่ยวกับระบบ Mobile PBX ที่ชาวออฟฟิศไม่ควรพลาด!
การแพร่ระบาดของไวรัสโคโรน่าหรือ เชื้อโควิด -19 กำลังเป็นเรื่องวิกฤตทางด้านสุขภาพและ อนามัยของคนทั้งโลก แพร่กระจายไปกว่า 75 ประเทศ
ในปัจจุบันจะเห็นได้ว่า การสื่อสารทั้งในองค์กรและนอกองค์กร เป็นสิ่งสำคัญที่ควรให้ความใส่ใจ โดยเฉพาะองค์กรที่เน้นการสื่อสารผ่านโทรศัพท์เป็นหลัก ที่มักนิยมเลือกใช้บริการ Mobile PBX
ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
โซลูชันโทรศัพท์สำนักงานบนมือถือ ที่จะช่วยจัดการทุกสายอย่างมืออาชีพ
เทคโนโลยีอีกระดับของระบบตู้สาขาสำหรับใช้งานใน องค์กรผ่าน ระบบ Cloud Computing ไม่ต้องลงทุน ติดตั้งระบบตู้สาขา เชื่อมต่อทุกเวลา คุ้มค่าทุกการใช้จ่าย
โซลูชันโทรศัพท์สำนักงานบนมือถือ ที่จะช่วยจัดการทุกสายอย่างมืออาชีพ
เทคโนโลยีอีกระดับของระบบตู้สาขาสำหรับใช้งานใน องค์กรผ่าน ระบบ Cloud Computing ไม่ต้องลงทุน ติดตั้งระบบตู้สาขา เชื่อมต่อทุกเวลา คุ้มค่าทุกการใช้จ่าย