---
title: Bewell Case Study | dtac business
description: Anywheel กับบริการโครงข่ายอัจฉริยะ IoT SIM จากดีแทค
---

# สร้าง Customer Experience

อย่างไร้รอยต่อ ด้วย OneCall

# สร้าง CUSTOMER EXPERIENCE

อย่างไร้รอยต่อ ด้วย ONECALL

## “ เราไม่ได้มองหาโซลูชันที่เข้ามาช่วยแก้ปัญหาเพียงชั่วครู่ แต่เราต้องการโซลูชันที่จะช่วยแก้ปัญหาเราได้ในระยะยาว พร้อมกับวางแผนป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำรอยเดิมในอนาคต ”

![จารวี เธียรพานิช Bewell](https://business.dtac.co.th/hs-fs/hubfs/success-story/bewell/profile-img.jpg?width=90&name=profile-img.jpg)

**จารวี เธียรพานิช**  
Product and Bewell Care Manager บริษัท ดิจิตอล คอมเมิร์ซ จำกัด

![จารวี เธียรพานิช ](https://business.dtac.co.th/hs-fs/hubfs/success-story/bewell/profile-img.jpg?width=90&name=profile-img.jpg)

**จารวี เธียรพานิช**  
Product and Bewell Care Manager   
บริษัท ดิจิตอล คอมเมิร์ซ จำกัด

## “ เราไม่ได้มองหาโซลูชันที่เข้ามาช่วยแก้ปัญหาเพียงชั่วครู่ แต่เราต้องการโซลูชันที่จะช่วยแก้ปัญหาเราได้ในระยะยาว พร้อมกับวางแผนป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำรอยเดิมในอนาคต ”

![จารวี เธียรพานิช Bewell](https://business.dtac.co.th/hs-fs/hubfs/success-story/bewell/profile-img.jpg?width=100&name=profile-img.jpg)

**จารวี เธียรพานิช**  
Product and Bewell Care Manager บริษัท ดิจิตอล คอมเมิร์ซ จำกัด

![จารวี เธียรพานิช Bewell](https://business.dtac.co.th/hs-fs/hubfs/success-story/bewell/profile-img.jpg?width=100&name=profile-img.jpg)

**จารวี เธียรพานิช**  
Product and Bewell Care Manager บริษัท ดิจิตอล คอมเมิร์ซ จำกัด

## ดีแทคเข้ามาช่วยเรา ในด้านไหนบ้าง ?

Bewell จึงต้องตั้งรับกับการติดต่อของลูกค้าที่เข้ามาอย่างไม่ขาดสายทั้งหน้าบ้านและหลังบ้าน ด้วยการถาโถมเข้ามาของสายโทรทำให้ Bewell ได้รับร้องเรียนจากลูกค้าเกี่ยวกับระบบหลังบ้านอย่างมาก OneCall โซลูชันที่จะเข้ามาช่วยจัดการสายโทรของลูกค้า เพิ่มประสบการณ์ความพึงพอใจ และทำให้การทำงานของพนักงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Video player - cover-vdo-bewell - Click to play video

Video player - cover-vdo-bewell - Click to play video

![](https://business.dtac.co.th/hubfs/success-story/bewell/challenge-img.jpg)

#### Challenge

## เป้าหมายของ Bewell คือการเข้าสู่ยุค Zero Complaint

 ด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วของแบรนด์ ทำให้การขยายตัวของ Bewell Ergonomic Space มีมากถึง 10 สาขาทั่วประเทศ Bewell จึงต้องตั้งรับกับการติดต่อของลูกค้าที่เข้ามาอย่าง  
ไม่ขาดสายทั้งหน้าบ้านและหลังบ้าน พร้อมทั้งเผชิญทั้งปัญหาการให้บริการเป็นไปอย่างล่าช้า พนักงานให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์  
ไม่ครบถ้วน การติดตามสินค้ามีปัญหาทำให้เกิดการร้องเรียนจากลูกค้ามากมาย OneCall จึงตอบโจทย์ด้วยฟีเจอร์การทำงานที่เหมาะกับธุรกิจหลากหลายสาขา

![Bewell case study challenge](https://business.dtac.co.th/hs-fs/hubfs/success-story/bewell/challenge-img.jpg?width=1000&name=challenge-img.jpg)

#### Challenge

## เป้าหมายของ Bewell คือการเข้าสู่ยุค Zero Complaint

ด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วของแบรนด์ ทำให้การขยายตัวของ Bewell Ergonomic Space มีมากถึง 10 สาขาทั่วประเทศ Bewell จึงต้องตั้งรับกับการติดต่อของลูกค้าที่เข้ามาอย่างไม่ขาดสายทั้งหน้าบ้านและหลังบ้าน พร้อมทั้งเผชิญทั้งปัญหาการให้บริการเป็นไปอย่างล่าช้า พนักงานให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ไม่ครบถ้วน การติดตามสินค้ามีปัญหาทำให้เกิดการร้องเรียนจากลูกค้ามากมาย OneCall จึงตอบโจทย์ด้วยฟีเจอร์การทำงานที่เหมาะกับธุรกิจหลากหลายสาขา

**Result**

## OneCall โซลูชันที่มาช่วยจัดการสายอย่างมืออาชีพ

OneCall จากทรูดีแทคบิสิเนสตอบโจทย์ปัญหาทั้งในเรื่องฟีเจอร์ที่ต้องรองรับการทำงานระบบสาขาสามารถตรวจสอบ และติดตามเรื่องร้องเรียนได้   
มีระบบหลังบ้านที่สามารถดึงข้อมูลแบบเรียลไทม์   
เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

**Result**

## OneCall โซลูชันที่มาช่วยจัดการสายอย่างมืออาชีพ

OneCall จากทรูดีแทค บิสิเนสตอบโจทย์ปัญหาทั้งในเรื่องฟีเจอร์ที่ต้องรองรับการทำงานระบบสาขาสามารถตรวจสอบ และติดตามเรื่องร้องเรียนได้ มีระบบหลังบ้านที่สามารถดึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

## สนใจให้ดีแทคช่วยเชื่อมต่อ ความสำเร็จ

[![สนใจบริการ](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/20658892/64306393-f475-4b86-9049-4e2b0894f68d.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/20658892/64306393-f475-4b86-9049-4e2b0894f68d)

## สนใจให้ดีแทคช่วยเชื่อมต่อ ความสำเร็จ

[![สนใจบริการ](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/20658892/64306393-f475-4b86-9049-4e2b0894f68d.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/20658892/64306393-f475-4b86-9049-4e2b0894f68d)

| ![Calls-2](https://business.dtac.co.th/hs-fs/hubfs/Calls-2.png?width=50&name=Calls-2.png) | ### ติดต่อฝ่ายขาย 1431 หรือติดต่อ dtac Call Center 24 ชั่วโมง |
| --- | --- |

[![โทรหาเราตอนนี้ 1431](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/20658892/37b3098f-4dfd-40e0-ba1f-21b8ecf0258f.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/20658892/37b3098f-4dfd-40e0-ba1f-21b8ecf0258f)

[![โทรหาเราตอนนี้ 1431](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/20658892/37b3098f-4dfd-40e0-ba1f-21b8ecf0258f.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/20658892/37b3098f-4dfd-40e0-ba1f-21b8ecf0258f)

| ![Contact](https://business.dtac.co.th/hs-fs/hubfs/Contact.png?width=50&name=Contact.png)   | ### สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โดยเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับเพื่อให้ข้อมูลโดยละเอียดกับคุณ |
| --- | --- |

[![ส่งข้อความให้ dtac ติดต่อกลับ](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/20658892/5fca90e8-0ece-410c-9823-7f898f7c155b.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/20658892/5fca90e8-0ece-410c-9823-7f898f7c155b)

[![ส่งข้อความให้ dtac ติดต่อกลับ](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/20658892/5fca90e8-0ece-410c-9823-7f898f7c155b.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/20658892/5fca90e8-0ece-410c-9823-7f898f7c155b)